Отзыв: Отель DE LA REY (Россия, Ленинградская область) - Испорченные выходные

Крайне неприятная ситуация произошла с моей семьёй и семьёй моих друзей в эти праздничные выходные. 29.08.17 мною был забронирован домик в комплексе Hotel De la rey, расположенный по адресу п. Озерки Выборгского района ЛО, Приморское ш., 47.

Номер брони 1504029384 с 04 по 06 ноября 2017. Бронь была сделана напрямую на сайте отельера и подтверждение пришло в тот же день. С моей стороны в брони было указано количество гостей 4 взрослых, 2 детей до года, 1 ребёнок старше года, мой контактный номер телефона. Никакой более информации не поступала. Когда мы приехали 04.11 к 18.00 часа заселения(которые были указаны в подтверждении брони отельером) нам сообщили, что такой брони нет, а все домики заселены. Через минуту перезвонил менеджер отеля и предложил заселиться на соседнюю турбазу (по волшебному и очень подозрительному стечению обстоятельств, там остался номер как раз для нашей компании). Так как отель в 60 км от города, а у нас 2 грудных детей, то пришлось остаться там. В итоге ночь в помещении с нерегулируемым отоплением, +24 с учетом открытых окон, сумма аренды равна стоимости ранее выбранного отеля, только качество на 2 головы ниже. Также отелем De la Rey была предложена скидка 25% на следующее заселение(видимо на тот случай, если нам не хватило блужданий в темном лесу, с грудными детьми ноябрьской ночью). Наверное качество сервиса в нашей стране никогда не выйдет на европейский и мировой уровень, с таким отношением к туристам.