Отзыв: Услуга Билайн "Смена оператора сотовой связи с сохранением номера (MNP)" - Неквалифицированные сотрудники, бессовестная компания

Это отзыв, который я сегодня оставила на сайте Билайн и который скорее всего удалят.

С такой непрофессиональной командой и наглой компанией я давно не сталкивалась!!! Не планировала писать отзыв даже после того, как подключение домашнего интернета заняло аж 3 недели, но сегодня была последняя капля!!
Начнем с того, что я в декабре попросили подключить мне интернет. Тариф «Все мое 3»: телефон (переход с теле2 на билайн), домашний инет, телевидение – все это 900р в месяц. Если коротко, то процесс подключения занял 3 недели. Приходили 4 мастера по подключению из Билайна + 1 мастер из МГТС (!) – это отдельная история, о ней ниже. Третий приход мастера, который был заявлен на вечер с 20:00 до 22:00 я не забуду еще долго! Мало того, что он ушел в 00:05 ночи, он не закрепил провод в подъезде (весел на уровне груди и перекрывал двери соседней квартиры), вместо беспроводного инета подключил с горем пополам проводной, оставил мне в квартире мотки провода примерно до 10 метра, так еще в добавок не смог настроить домашнее телевидение!!! Помню его слова: Не хочу вас расстраивать, но теперь, поскольку я вам подключил проводной инет (вместо wi-fi), подключение телевидения невозможно…!!! Что я об этой ситуации подумала, он все понял по моему выражению лица и начал аккуратно выходить в коридор!!!!
На следующий день прислали мастера, который за полчаса сделал все и как положено, но перед этим мне пришлось позвонить и так громко ругаться, что видимо мое возмущение дошло до кабинетов начальников Билайна... Этот мастер обратил мое внимание, что мне предыдущий мастер принес номер билайн не мой (я переходила с теле2 с сохранением номера) и что мне надо обратиться в офис, написать заявление о переносе номера и потом «Все мое 3» привяжут к личному номеру. Что самое интересное, он звонил оператору, чтобы узнать есть ли информация о том, что мне нужно сохранить номер при переходе, а ее нигде не было, это нигде не указали, ха-ха-ха… Дебилизм!!! Я пошла в офис, написала заявление о переходе с прикрепление к тарифу «Все мое 3» 28/12/2018г. С меня взяли 300р. Плюс потом пришло уведомление, что надо пополнить лицевой счет на 100р за переход (потом их вернули на лиц. сет)!! Пополнила…... Срок перехода, как сообщили в офисе 1 неделя, но никто не сообщал, что до этого, ежедневная абонентская плата за данный тариф 30руб в сутки!!!!!! ЧТО ЗА НАГЛОСТЬ???
Жду перехода... А в это время, у меня трижды блокировался временный номер и я примерно 400р (!) рублей еще закинула на лицевой счет, потому что ОКАЗЫВАЕТСЯ в рамках моего пакета были платные услуги, которые подключаются автоматически БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА!!! Посчитаем: 900 + 400 +300 +100 = 1700р. ЗДОРОВО!!!
Сегодня 19/01/19 приходит уведомление, что на моем счету менее 30 руб, то есть при условии, что там были 100руб (которые вернул Билайн в виде бонуса) и еще какая-то мелочь в районе 40р. Звоню опять по горячему номеру и мне тут сообщают, что у с меня снимали из-за абонентской платы за «временный» номер, потому что ДО СИХ ПОР не осуществлен переход на постоянный номер!!! А завтра с утра, этот самый номер у меня БУДЕТ ОПЯТЬ ЗАБЛОКИРОВАН, потому что на счете менее 30р (НЕ ЧЕМ БУДЕТ ПЛАТИТЬ ЗА ЕЖЕДНЕВНУЮ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ), ха-ха-ха.
Какие действия мне предстоят завтра:
- пополнить баланс, чтобы разблокировать номер
- пойти в офис, уточнить когда же осуществится переход, а в плохом случае, написать повторное заявление на переносе + заплатить вероятно еще 300р
- и ЖДАТЬ НЕИЗВЕСТНО СКОЛЬКО и ПЛАТИТЬ ПО 30р/сутки…….
ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМАЛЬНО?
Вы входите в тройку крупнейших сотовых компаний России. Прочитайте еще раз данный отзыв и опомнитесь... Ваш уровень упал ниже плинтуса. Ваша репутация на уровне НУЛЯ!!!
А по поводу МГТС - пусть эта информацию будет вам на десерт))) Когда только я дала заявку в Билайн для подключения интернета, через день перезванивают из МГТС. Озвучивают мне мой тариф, что в него входит, сколько стоит и предлагают назначить мастера. У меня, конечно, закрался вопрос, причем здесь МГТС, но подумала, мало ли может компании объединились и я о чем-то не знаю и соглашаюсь на установленное время и дату прихода мастера. Через короткий промежуток времени позвонили из Билайн с тем же вопросом))))) ИНАЧЕ ГОВОРЯ, у вас сидит крот, который сливает информацию в конкурирующую компанию. Что касается меня, то я подумаю, может стоит подать на вас в суд за ВСЕ ВЫШЕУКАЗАННОЕ и плюс за то, что моя заявка попала в стороннюю компанию????
Надеюсь руководителям данной неблагополучной компании будет над чем подумать ведь явно есть над чем поработать!!!