Отзыв: Компания "Эталон лестниц" (Россия, Москва) - 4 месяца напрасного ожидания

Отзыв про Эталон лестниц для будущих покупателей. Замер был в октябре, а первое коммерческое предложение я получил 9 октября. Заключал договор в расчете встретить Новый год семьей в готовом доме с лесенкой, иначе ни за что не стал бы связываться. Менеджер убедил, что уложатся в срок.

Согласовали условия. Договор заключили 25 октября 2018 года, аванс уплачен 26 го. Вместо 7 дней по договору, прислали визуализацию через 11 дней. После ее согласования 18 дней (вместо 5! положенных по договору) ждал деталировку. Получил ее 29 ноября и 30 уведомил о согласии. Позвонив менеджеру в десятых числах декабря я узнал что лестницы 100% не будет перед новым годом, потому-что ее поздно запустили в производство из-за долгого изготовления визуализации и деталировки. Разочарованию не предела, но менеджер сказал, что несмотря на задержку по их вине, сделать ничего нельзя... Новую дату готовности назначили на 25 января. Отправил 31 января почтой официальную претензию с требованием вернуть деньги и растрогнуть договор. Компании стоило бы наладить своевременное получение почтовой корреспонденции по юридическому адресу в г. Ковров. По треккеру почта туда приходит, но ее никто не забирает. 11 февраля, когда со мной связались, лестница еще не была готова. После отправки копии претензии по электронной почте и некоторых препирательств, аванс вернули 15 февраля. Обращу внимание, что срок изготовления лестницы в 35 рабочих дней начнется только с момента утверждения сначала проекта, а потом визуализации. Если попадете на новогодние или майские праздники и/или проекты и визуализации задержат, то срок изготовления легко превращается в 3 месяца. В моем случае я потерял 4 месяца, нервов и сил, которые мне не вернуть.