Отзыв: Услуга Билайн "Смена оператора сотовой связи с сохранением номера (MNP)" - Не отпускает

Номер билайн принадлежит моей маме, пенсионерке. Интернетом она не пользуется на телефоне, поэтому, когда её тариф закрыли (это вообще законно?) и перевели её на более дорогой, она пошла в офис и попросила подобрать ей новый тариф без интернета.

Консультант ей впарил автопополнение с банковской карты при балансе меньше 100р. И вот она мне жалуется, что стали часто приходить смс о списании с карты. Я установила личный кабинет, захожу, а там "всё моё" по 30р в сутки! Да ещё какие-то платные доп опции. Ну какая наглость, вот так обуть пожилого человека! Я, конечно, все отключила, тариф поменяла, но оставаться после этого мы не собираемся. Написали заявление на перенос на мтс. И начался цирк. То они его потеряли, то не соответствуют паспортные данные (паспорт не менялся), то ещё что-то. Просто не дают сменить оператора под любым предлогом. При этом, я теперь регулярно мониторю лк и они всё время подключают какие-то опции "бесплатно", за которые через месяц начнут снимать деньги.