Отзыв: Арка межкомнатная Arkmaster - "Косяки" с комплектацией

Недавно в "Леруа-Мерлен Тверь" купил межкомнатную арку "Симплекс рено малая" под покраску, произведённую фирмой "Аркмастер" г. С.-Петербург. Сегодня занялся предварительной сборкой деталей в единое целое, т. к. детали крепятся между собой мебельными шкантами на клей. После вскрытия упаковки обнаружил, что вместо двух комплектов декоративных банкеток (т. е. двух банкеток правых и двух левых) лежит 1,5 и 0,5 комплектов (т. е. три правых и одна левая банкетка). Ехать в магазин довольно далеко (туда и обратно около 140 км), упаковка нарушена, да и в некоторые детали уже шканты вклеил, т. е. обмен уже не вариант. Нашёл сайт производителя, заполнил форму обратной связи. Буквально через 5-10 минут "прилетел" звонок, который и сподвиг меня на этот отзыв.
Звонила девушка, сразу извинилась, что такие арки они сейчас не делают. Предложила мне купить ещё одну арку и доставить её в мой адрес "Деловыми линиями" за мои же деньги (при этом обозначила сумму доставки, которая равна примерно половине того, что я заплатил за арку в магазине). Вот это да. Мне ПРЕДЛОЖИЛИ ИСПРАВИТЬ ИХ БРАК ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ... Шок я испытал неимоверный.
Что же получается, фирма по сути делает брак, а исправлять его хочет за счёт покупателя. А если опять брак? Исправлять снова за счёт покупателя?
На вопрос, почему я должен платить за их брак ещё раз, девушка ничего вразумительного не ответила, только твердила, что мне надо купить другую арку. Могла хотя бы просто извиниться. НЕ ДАНО!
Да, это вам не тот интернет-ресурс, на котором за подобные "косяки" можно часть денег вернуть.