Отзыв: Турфирма "Гид Лайф" (Россия, Санкт-Петербург) - сервис хромает

4 августа 2019 вернулись из тура «Места силы Карелии и Валаам».
Были как положительные моменты, так и отрицательные!
Но все по порядку:
В первый день все очень понравилось! Спасибо гиду Сергею и водителю Виктору.
Мы очень удивились, ожидая большой автобус, а получив микро в тур. Но это и понятно, в некоторых местах большой автобус просто не пройдет! Гид Сергей очень интересно рассказывает и вещает почти всю дорогу, но делает это ненавязчиво, что при желании можно и отдохнуть (вздремнуть).
Но очень удивил тот факт, что в одном автобусе собрались компании с разными экскурсионными программами; т. е. у кого была программа только «Места силы» и возвращение в СПб в этот же день - были вынуждены проехать в Сортавалу, что бы оставить на ночлег у кого был 2х-дневный тур. А путь то не из легких, где дорога постоянно петляет!
При заселении не было известно расписания на следующий день. Надо было ждать 45 минут, когда приедет другой гид Светлана.
Тут и начинается «веселье» вместо полноценного отдыха или возможности отправиться ужинать пришлось выжидать это время!
Встретившись со Светланой, мы получили очень мало информации: «встреча в холе гостиницы в 7:45, и вещи на следующий день можно оставить в гостинице». А при попытке заказать обед на следующий день получили ответ: «полностью на собственном обеспечении» (за эти слова хочу получить комментарий! При обсуждении тура было заявлено, что можно заказать гиду в поездке! Заранее заказывается только первый день!).
Следующий день начался очень «скомкано» группа никак не могла собраться, но это конечно не вина организаторов. Светлана не посчитала нужным объяснить, где находиться кафе или где стоит автобус! А из-за смены состава группы очень сложно самим соорентироваться, куда же стоит идти!
В автобусе оказалось нехватка мест! В ответ на недоумение получила ответ «ничего страшного постоим»! Это, простите, ПОЧЕМУ И КАКОЙ ТЕХНИКЕ БЕЗОПАСТНОСТИ я должна стоять в автобусе, который предназначен только для сидячих мест!
Далее интересная экскурсия, красивые места. Посмотрели Валаам с дальнейшим переездом на соседний остров, познакомились с «Новым Иерусалимом». Но времени так мало свободного на двух островах, что искать место для обеда совершенно нет, особенно в условиях большого количества туристов. Спасибо поварам трапезной согласились нас покормить!
Далее посадка на метеор и отправление в Сортавалу. Уж не знаю, кто виноват и где произошел сбой в комплектации пассажиров на борт НО! Не хватило мест на метеоре! Сначала член команды пытался пересадить детей на места к родителям, но в итоге просто поставили пластиковые стулья в проход! Это конечно кошмар, мне было страшно сидеть на нормальном месте, потому что были достаточно большие волны и качка, что уж говорить про стул, который никак не закреплен!
Еще не поняла про дополнительные скидки. На сайте заявлено «для групп от 5-ти человек спец. условия» что это за спец. условия осталось загадкой.
Так же не совсем корректно в смс рассылке, в номере автобуса стояло №1, где этот номер искать я так и не поняла, всегда получаю с гос номера, что бы легче ориентироваться!
Если опустить эти моменты, выходные супер! С хорошей программой. Но очень жаль, что сервис хромает!
Отзыв со страницы в контакте был удален! Видимо им нужны только положительные отзывы, но признавать свои ошибки не хотят! Не удивлюсь если придет комментарий к моему отзыву, что не могут идентифицировать туриста! Хотя у меня получилось оставить отзыв повторно! Который благополучно «провисел» несколько часов и снова удален и я заблокирован как подписчик, надеюсь, мой комментарий помог кому-нибудь избежать знакомства с этой «чудо» фирмой!