Отзыв: Putevka.com - онлайн-бронирование туристических путевок - Отсутствие профессионализма,наплевательское отношение, откровенное хамство

Только вернулись после отдыха в Белорусском санатории Плисса, путевку в который и оформляли через компанию Путевка. ком.
Место чудесное! Все очень понравилось, но отдых сложился исключительно благодаря сотрудникам санатория и вопреки отвратительной работе менеджеров Путевка. ком
Мы выбирали вариант отдыха ещё летом, половину озвученной стоимости путёвки ( которая, как уже на месте выяснили, была выше на четверть, чем в самом санатории ) оплатили за четыре месяца, вторую часть - за полтора до начала тура. Получили на почту договор. И письмах-заявках, и в беседах, и конечно же в самом договоре был подробно описан забронированный нами номер. Двухкомнатный, с видом на озеро и с балконом. он и былинами оплачен.
Когда же мы приехали в санаторий, выяснилось, что нам забронирован и оплачен номер без балкона. То есть Заезжали мы в субботу, в компании была Дежурный менеджер ничем не помогла, руководства - нет, Наталья Мякая - она занималась нашей поездкой - была выходная.
Мне было обещано, что в понедельник (!!!) мне перезвонят из Путевка. ком.
Огромное спасибо администрации отеля, мне нашли номер с балконом, посочувствовали переплате, и я, доплатив ( так как Путевка. ком перечислила деньги за номер другой категории ) через два часа смогла заселиться. Договорилась, что в понедельник Путевка. ком перечислит, недостающую сумму, а мои деньги зачтутся за дополнительные процедуры.
Но я напрасно ждала в понедельник звонка, после обеда дозвонилась сама и без каких-либо извинений от Натальи Мякой получила порцию хамства: я должна писать заявления на возврат и предоставить полную информацию о его причине и все реквизиты банка, если хочу получить деньги обратно. Почему нужно было опять тратить мое время для исправления ее ошибок мне не понятно.
Похоже на фирму-однодневку и мне, наверное, вообще нужно радоваться, что не все деньги были присвоены. Почему такая мысль появилась? В письмах от менеджера в подписи помимо имени и фамилии есть фотография. Так вот, перед поездкой под именем «Наталья Мякая» - одно лицо, теперь - совсем другая женщина...
Не имейте дело с компанией Путевка. ком!