Отзыв: Страховая компания "Ренессанс Страхование" (Россия,Санкт-Петербург) - Разводка с возмещением франшизы через ОСАГО виновника

23.05.2019 я попал в ДТП, в котором являлся пострадавшим. По факту ДТП совместно с другим участником был составлен Европротокол и направлен в страховую компанию.

Ремонт автомобиля был выполнен по КАСКО (событие № 002AS19-010979) 23.06.2019. При этом мной была оплачена предусмотренная договором страхования франшиза в размере 15 000 руб., заявление на возмещение которой через ОСАГО виновника ДТП мной было подано 15.08.2019.

06.09.2019 мне пришёл письменный ответ от страховой компании о том, что рассмотрение моего заявление о возмещении франшизы приостановлено в связи с тем, что оригинал счёта о выполненных работах до сих пор не предоставлен автотехцентром Рольф Автопрайм (г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 68А) в страховую компанию.

В результате телефонных переговоров с сотрудниками Ренессанс Страхование и Рольф Автопрайм было установлено, что счёт автотехцентром направлялся в страховую компанию, но был отклонён Ренессанс Страхование в связи с тем, что был составлен некорректно, поэтому был отправлен запрос на исправление счёта.

Впоследствии я несколько раз связывался с колл-центром Ренессанс Страхование для того, чтобы узнать не поступил ли в компанию корректно оформленный счёт, и каждый раз получал отрицательный ответ. Также я звонил в Рольф Автопрайм с просьбами прислать уже наконец исправленный счёт, чтобы вопрос с возмещением франшизы можно было закрыть. Представитель Рольф Автопрайм уверял меня, что счёт отправлен, но был готов продублировать отправку. В Ренессанс Страхование неизменно отвечали, что счёт не поступил.

Всё это похоже на цирк и [цензура]! У Рольф Автопрайм тянуть с оформлением корректного счёта мотивации нет - они выполнили работу и хотят получить за это деньги от страховой компании (без счёта никаких денег не будет), как и любое другое предприятие. Таким образом, получается, что Ренессанс Страхование упорно не хочет видеть счёт, чтобы не возмещать эту несчастную франшизу.

Более того, мне в принципе непонятно каким образом моя франшиза зависит от счёта из Рольф Автопрайм! У меня был похожий случай, когда я был застрахован в РЕСО-Гарантия: я был пострадавшим в ДТП, автосервис выполнил ремонт моего автомобиля, я оплатил франшизу, вместе с чеком приехал в СК "Гайде" (страховая виновника), написал там заявление и получил свои 15 000 руб. в течение 20 дней. Почему им не нужны были никакие счета из автосервиса? Франшизу оплатил я, мне и возместили без всяких условий. Это при том, что СК "Гайде" считается так себе компашкой, судя по отзывам.