Отзыв: Турфирма "Гид Лайф" (Россия, Санкт-Петербург) - Турфирма без лицензии. Но вы ничего не добьтесь.

Выбирая "отдых" с "Гид Лайф", будьте готовы, что если вас обдурят или вы останетесь чем-то небезосновательно недовольны, ни денег, ни справедливости вы ниоткуда не дождетесь!
Если ГЛ захотят вас надуть, то ничем не побрезгуют. Например, их любимая "отмазка" - погодные условия. То же случилось и с нами. Мы ездили в мае на Места силы и водопады. В итоге, оплатив заранее полную сумму, мы получили от силы только половину от заявленной программы - о том, что водопады нам отменили, мы узнали только во время поездки. Я уже не говорю про отвратительные обеды/ужины, на которые цена задрана в 10 раз; про невыполнение еще нескольких пунктов поездки; про совершенно некомпетентного гида Сергея и т. п. Еще, сказать к слову, в микроавтобус напихивают туристов с разными программами, а потом тасуют их с группами из других автобусов по мере необходимости, что тоже полная дичь, я считаю.
Но "вишенкой на торте" стала новость о том, что экскурсию на водопады никто вовсе и не отменял! Оказывается, остальная группа (из другого автобуса) от того же ГЛ преспокойно побывала там в тот же день! Гид прокомментировал данную ситуацию тем, что у их турфирмы не хватило денег, чтобы отвезти нас двоих на водопады (а нас вместе с нашей группой повезли в Рускеалу, хотя по стоимости это неравноценные туры). К слову, телефон офиса не отвечал, номера руководства гид не выдал даже бы под инквизиторской пыткой. А на обратном пути в Питер он еще пытался выбить с нас расписку о том, что мы претензий не имеем и нас все устроило! Разумеется, мы отказались.
Дальше - "классика жанра", судя из отзывов других пострадавших от ГЛ. Пошли в офис, написали претензию в двух экземплярах. Продублировали заявление по эл. почте в, так называемый, отдел по работе с претензиями (о существовании которого очень большие сомнения). Спустя 10 дней нам никто, само собой, ответить не соизволил. Позвонили сами, был ответ, что мы неправильно составили претензию и поэтому рассматривать они ее не станут! Хотя девушка в офисе же как-то приняла нашу бумагу и даже подпись поставила. Несколько раз писали им еще раз на эл. почту, звонили - толку ноль, даже когда пригрозились обратиться в вышестоящие инстанции. Тогда-то мы еще по наивности не знали, что эти господа из ГЛ сделаны из другого теста и напугать их чем-то вообще нереально.
Написали в Ростуризм и Роспотребнадзор. Первые ответили, что при невыполнении обещанной программы фирма обязана выплатить полную сумму тура. Вторые даже не соизволили с ответом! Переправили ответ Ростуризма в ГЛ - тишина. Звонили еще раз, видимо, ответил сам директор. Общение с его стороны было хамоватым. Назвал нас "деревней" и что мы ничего доказать не сможем. Писали отзыв в вк, который был тут же удален, а автор поста отправлен в ЧС. Написали еще раз в Роспотребнадзор - опять молчание. Хотя даже если эта ситуация не в их компетенции (что вряд ли), они же все равно обязаны отвечать! Тогда мы написали на сайт президента. Буквально на следующий день они ответили, что направили наше обращение в Ростуризм, Роспотребнадзор и МВД. Спустя почти месяц пришел письменный ответ от МВД, что они проводят проверку по нашему делу и о ее результатах будет доложено дополнительно. Прошло еще 2 месяца, написали им сами. Они ответили, что в ходе проверки никаких противоправных действий директора ГЛ не выявили!!!
Судя по отзывам, полиция у них частый гость. Отсюда вопрос: а это ни странно ли, что клиенты вдруг на ровном месте вызывают полицию к "невинной" турфирме?! К тому же, если копнуть глубже, то можно найти интересные факты о том, что и лицензии у них нет, и что они уже не раз открывались под разными названиями, а закрывались по решениям суда. Но это им абсолютно не мешает припеваючи жить дальше.
И если почитать положительные отзывы, то очень сомневаешься в их правдивости, т. к. большинство написано уж очень схожим эпистолярным языком. А отрицательные многие вообще заблокированы, т. к. бесстыжие работники ГЛ позиционируют их, как неправдоподобные, требуя, чтобы авторы текстов подписывались своими реальными именами. (Примечание специально для ГЛ: я Алексеева М. В. и не пишите потом, что мой отзыв выдумка. Кто-кто, а уж вы-то лучше всех знаете, ГДЕ здесь правда).
А еще очень удивило то, что когда мы писали пострадавшим людям, оставившим свои отзывы, практически никто не откликнулся, чтобы объединиться! А ведь, чем больше нас будет, тем больше шансов хотя бы попытаться добиться справедливости. Пожалуйста, не будьте равнодушными. Если прочитаете этот отзыв, отпишитесь в комментариях или в сообщениях. Хоть не сразу, но я обязательно отвечу, в отличие от остальных. Будем пытаться что-то решать.