Отзыв: Сеть магазинов электроники и бытовой техники "Премьер Техно" (Россия, Москва) - Обходите стороной

Купил стиральную машинку и холодильник.
Стиралка немного грязная, но не критично, вроде работает, но пока прошло 15 часов от заказа.
Вот в холодильнике, не работает кнопка отключения звука, когда я его включил он часа 2 пищал (пока я его не отключил), а я пытался разобраться как отключить звук, оказывается на сенсорной панели должна загораться кнопка "Alarm Off", но вот эта кнопка не загорается и звук отключить не возможно, хотя все остальные кнопки на дисплеи работают.
Казалось бы, поменяйте на исправный холодильник, или как то решите вопрос, я даже видео снял, там все понятно, есть проблема и без специалиста понятно.
Нет же, мне говорят, ты звони в BOSH, пусть они дадут оценку и тогда мы что-то сделаем,
я им говорю, так это минимум 20 дней,
они ты чего, там все четко, 1-2 дня и мы решим вопрос, чтобы вы понимали (я позвонил и оставил заявку), сегодня 26 декабря, специалисты BOSH смогут приехать, 10 января (это уже пройдет 14 дней и мне скажут прости дружок, но уже не вариант возвращать, можно только ремонтировать). Со времени покупки прошло 15 часов. Через 5 дней новый год, я должен в новый год без холодильника?
А у меня беременная жена, она и так на нервах и ее все раздражает, еще и этот магазин под новый год делает такие подарки.
Не знаю как решиться эта проблема, но пока я дико расстроен, я человек из маркетинга, который каждый день думает как сделать пользователю удобнее, проще, чтобы клиенты хотели рекомендовать твой продукт и такое отношение для меня дико.
Как такой магазин может иметь рейтинг 5 звезд?
Если 12% людей ставят негативную оценку в 1 звезду?
Комментарий:
Дополнительно, хочу отменить "человеков" которые занимаются возвратом и приемом претензий.
1) Врут, сказали 1-2 дня по факту больше 2-х недель
2) Разговаривают не как с клиентом, а как с животным
3) Еще раз врут, сказали что дадут обратную связь сегодня, когда я сказал, что мне нужно срочно решить проблему, либо придется обратиться к закону о праве потребителя, тогда мы ответим завтра, тк я только обнаружили что много заявок.
Что это за отношение?
Хорошо что телефон пишет запись разговора, надеюсь когда сниму обзор на этот магазин, они станут более уважительно относиться к клиенту.

Прошу всех кто читает этот отзыв, сделать выводы и не к коем случае не заказывать товар в этом магазине, то что сейчас пишет магазин, это продолжение темы вранья, 27 декабря мне позвонили и подтвердили обмен холодильника и мы согласовали дату и время на 28 декабря во временном промежутке с 10 до 16 часов при этом я должен буду оплатить двойную доставку и подъем на этаж около 2 тыс рублей (при том что мне привезли не качественный товар, куда деваться я согласился, по факту я прождал весь день Выходной свой!!! Но ко мне так и не приехали, позвонил в магазин, в доставку магазина, мне сказали что ничего не знают и попросили перезвонить в понедельник 30 декабря.
Все свои комментарии я могу подкрепить записями разговоров и скриншотами входящих и исходящих звонков.

Я уже написал заявление в Роспотребнадзор и продолжу писать правду об этом магазине, уверен что такое отношение станет боком и мой холодильник обернется не одной сотней клиентов которые обойдут этот магазин стороной.