Отзыв: Санаторий "Красная Пахра" (Россия, Московская область) - НИКОМУ, НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Написать хотелось много чего, но со временем эмоции улеглись. Напишу кратко:
Были третий раз. Бронировали номер Студия с 21.12.2019 г. по 29.12.2019 г. Нам выставили счет, дали № брони. Оплатили, ровно столько сколько выставили. Приехали... Поселили вместо студии в бизнес (точно знаю, что бизнес, мои друзья жили в этом же номере осенью. Они его покупали как бизнес). Правда, поставили весы, чайную станцию и кофемашину, которые пополнялись регулярно. Как я потом почитала по отзывам, теперь, для ДАННОГО отеля, это обычная практика, из «Бизнеса» сделать «Студию» - нет проблем. Спасибо, что из «Стандарта» «Студию» не сделали. Решила не портить себе отдых, разбираться не пошла. Решила, что деньги не стоят моих нервов. Каково же было мое удивление, когда 23.12.2019 г. в 21-10 !!! меня пригласили на ресепшн и озвучили, что я должна доплатить 6,2 тыс. руб., так как при бронировании ОНИ!!!! допустили ошибку ( почему то при заселении этой ошибки не было). Это при том, что они прекрасно знали, что я живу в «Бизнесе» вместо «Студии». Когда я попросила детализировать данную сумму, менеджер Владимир пояснить ничего не смог, начал что-то пересчитывать и сумма, как-то уменьшилось до 4-х тысяч. Я в очередной раз попросила дать пояснение – не получила. (Это я пишу быстро, длилось все это около 2-х часов, если руководство все же читает отзывы, посмотрите по камерам, я не преувеличиваю). В итоге, опять без объяснений сумма уменьшилась до 2,8 т. Руб., так как я уже очень хотела спать, я решила, что с меня хватит, сказала, что оплачу, но отзыв оставлю, и ушла спать.
24.12.2019 г. у нас заблокировали карточки, когда мы пришли выяснить причину, сказали, что они (карточки) случайно размагнитились, при этом правда задали вопрос доплатила ли я. И так, не смотря на оплату, карточки нам блокировали еще 3 раза. Карточки всегда почему-то сами случайно размагничивались, обе одномоментно. ( Для тех кто не понимает о чем речь: идешь с процедуры, особенно после какой-нибудь водной, в халате, не совсем сухая, подходишь к номеру, а карточка не работает, и ты в таком виде идешь на ресепшен, где постоянно открывается входная дверь, а ты стоишь и ждешь, когда, не совсем компетентные менеджеры, каждый раз задав вопрос оплатила ли я, проверяют карточки).
Крайний раз, перед выездом, карточки заблокировали 27.12.2019 г., когда был массовый заезд, и для того что бы карточка заработала, мы стояли в очереди, так как несмотря на то, что мы в домашней одежде и без багажа, все ругались, что я иду без очереди. Вы думаете, менеджеры как-то отреагировали, что на нас ругаются и просят взять талончик и подойти по очереди, конечно же нет.
Последней каплей был выезд: информация с сайта про номер «Студия»
Право внеочередного оформления поселения и выезда
Доставка багажа в номер
Консультирование персональным менеджером.
Когда я попросила выселить нас согласно категории номера, т. е. по внеочередному праву, мне ответили, что внеочередной выезд не распространяется на номера категории «Бизнес», в котором я жила. ЭТО МНЕ ОЗВУЧИЛ МЕНЕДЖЕР, правда когда выяснилось, что оплата была за «Студию», на выселили без очереди, но сути это уже не меняет .