Отзыв: Дилерский центр АВИЛОН (Россия, Москва) - Реальная история как обманывают и вводят в недоразумение

Я обратилась в компанию за решением чрезвычайной для меня ситуации. Нахожусь на обслуживании в Авилоне, после того как приобрела автомобиль БМВ X1 2017г. в., который находится на гарантии по сегодняшний день.
Приобрела автомобиль в 2019г. в компании БорисХофф, но отказалась от обслуживания в данной организации и перешла в Авилон в надежде получать квалифицированную помощь от профессионалов. Хотелось быть под надежной защитой т. к. я совершенно не владею знаниями в области автомобильной техники.
04.01.2020г. сев за руль авто и после того как двигатель прогрелся, переключив коробку в режим D автомобиль отказался двигаться. Педаль тормоза заблокировалась и при переключении передач бортовой компьютер предупреждал о скатывании авто.
Неоднократно заглушив и запустив двигатель машина перестала заводиться, а через некоторое время бортовой компьютер сообщил о разрядке аккумулятора.
Я обратилась в АВИЛОН, записалась на диагностику. Мне сказали чтобы я пригоняла авто утром. Я была полностью растеряна, т. к. не представляла как мне доставить авто которое не на ходу...
Я не знаю, обязаны ли менеджеры информировать о том, что если машина на гарантии, то возможно мне полагается услуга бесплатной эвакуации, но по крайней мере хотелось бы чтобы такие моменты подсказывали работающие в данной сфере люди... в итоге об этом мне сказал водитель такси который вёз меня до работы.
Эвакуатор был вызван, и меня утром транспортировали в АВИЛОН на Белую дачу. Я оставила авто и со спокойной душой ожидала результата осмотра.
Мне позвонил менеджер и сообщил, что на авто установлена внештатная сигнализация и что она мешает диагностике и ее нужно демонтировать... О наличии данной системы я не знала... компания продавшая авто не осветила этот момент и это явилось для меня полным сюрпризом. Цена демонтажа была озвучена сотрудником АВИЛОН как примерно 23 000 рублей.
Я спросила, возможно ли просто отключить систему чтоб не производить такую дорогостоящую работу? На что мне ответили, что нет, нужно ее полностью удалить из системы.
Такая работа у организаций, которые устанавливают такие системы стоит 5000 рублей, о чем я узнала позвонив в подобную организацию...
Я спросила, возможно ли чтобы специалист из данной компании снял систему с моего авто. На что получила согласие, но спустя несколько минут мне перезвонили и сказали что я должна забрать авто с территории компании, заплатить 3075 рублей и снять сигнализацию на нейтральной территории... напомню что авто находилось не на ходу... По сути ответ таков: либо платите нам 23000 рублей, и мы снимем сигнализацию, либо если не хотите платить, то платите нам 3075 руб. транспортируйте снова свою машину куда то, или работайте на холоде за пределами центра и снимайте сигнализацию... При этом не ясно за что 3075 руб. я должна оплатить? Возможно за то, что сотрудники просто обнаружили сигнализацию?...
В итоге пока я думала что мне делать, мне звонили и спрашивали о моем решении и говорили чтоб я принимала его поскорее т. к. машина находится на подъемнике и занимает место... При этом мне было не ясно для чего машину подъяли на подъёмник???? Сигнализация находится в салоне и машину не требовалось поднимать...
Вообщем после оплаты счета, мне выкатили машину и мой специалист по установке сигнализации, которого какими то волшебными способами удалось мне отыскать сказал мне что сигнализацию снимать совсем не нужно. Ее можно либо отключить, либо скорее всего чип находится в салоне т. к. практически год машина ездила и не блокировалась и скорее всего на чипе просто села батарейка. Чип мы нашли и после замены в нем батарейки все симптомы мешающие запуску двигателя исчезли... Хотя сотрудниками АВИЛОН мне было сказано что систему нужно обязательно демонтировать. Иначе двигатель запустить не получится.
Выводы делайте сами...