Заказала перед новым годом 50 пар валяных тапочек с логотипом "Тойота". Сделали образец, клиенту понравилось. Все красиво, аккуратно. Отправили партию. Открываем. На одной паре могли быть разного размера надписи, разной формы логотипы. Если в целом сравнивать все 50 пар, не найти одинаковых логотипов. Логотип Тойоты, который в общем то состоит из овалов, почему превратили в логотип, состоящий из кругов. Где- то буквы разбежались. Из 50 пар, еле отобрали 30 пар, более менее, понравившихся клиенту.20 пар отправили обратно с просьбой заменить и с просьбой сделать это до нового года. Итог - 30 декабря мне никто не звонит, не пишет. И на телефон не отвечает. Звоню другому менеджеру, с просьбой дать телефон директора, все таки мне перезванивают и обещают что попробуют договориться передать автобусом. Телефон директора так, кстати, и не дали. В начале часа ночи приходит сообщение, в нем цифры. Я спрашиваю что это, и 40 минут жду ответа. Потом все таки ответили, что, извините, не получилось, отправили Сдеком. Захожу в Сдек, забиваю номер, а там предполагаемая доставка 13 января. Что????!!! Ночь я не спала, 31 декабря до 5 вечера я пыталась вызволить посылку и переправить срочной доставкой. Но, так как 31, никто уже ничего не может сделать. Каким то чудом посылка приехала 6 января. И о чудо, тапки стали чуть лучше, чуть ровнее, но опять все разные. Да, я понимаю, ручная работа, но не настолько криво. Клиент взбешен, я потратила кучу нервов. Репутация подорвана.
Комментарии
Авторизуйтесь для комментирования