Отзыв: Moon-trade.ru - интернет-магазин мебели - Ужасное и наплевательское отношение к клиенту!

В конце декабря заказала кровать, матрас и чехол на матрас. Номер заказа ДЗИ-297161.
Доставку согласовали на 17.01.2020 года. Соответственно к этой дате всю старую мебель утилизировали, и других спальных мест не имеется. В указанную дату привезли мебель и бракованный матрас! (матрас был грязный) Вячеслав, сотрудник и сборщик компании заверил меня, что в течении 2 дней матрас заменят! В этот же день, я позвонила в сервисную службу, где меня "обрадовали", что раньше понедельника вопрос рассмотрен не будет! В понедельник, я начала активно интересоваться решением вопроса по замене матраса (учитывая, что бракованный матрас по отказу из за брака увезли). Оказалось, что моей модели матраса нет в наличии и мне могут предложить другой вариант( по цене более дорогой), или мне придется ожидать изготовления матраса до 7.02.2020!!! На мой естественный вопрос, каким образом я должна спать, сотрудник компании, от имени компании принес мне извинения!!! НОРМАЛЬНО ТАК, 20 дней без матраса, ОЙ ИЗВИНИТЕ, ОШИБОЧКА ВЫШЛА!!!!
Сделали повторный заказ, по гарантии сервисной службы заявка №83924 от 21.01.2020, с условием доставки 07.02.2020 или раньше этой даты!!! И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ, ВЧЕРА НИКТО НЕ СЧЕЛ НУЖНЫМ ПРИВЕЗТИ МАТРАС!!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНО ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПОЛНОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, ГДЕ В СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЕ КОМПАНИИ СИДЯТ СНОБЫ И ХАМЫ!!! В начале своей деятельности, компания МООН была более клиентоориентированна, и такого хамства и наплевательского отношения не допускала!!! Знаю эту компанию с момента создания и крайне разочарована, что с годами она так испортилась!!!