Отзыв: Сеть мебельных магазинов "Шатура-Мебель" (Россия) - Менеджер Шатуры Савватаев Сергей как всегда отлично!

Добрый вечер!
В очередной раз хочу поблагодарить менеджера Савватаева Сергея, сотрудника салона Шатура в тц Армада. Как и в прошлый раз благодаря ему прошло всё на достойном уровне, начиная с подбора мебели, доставкой ( кстати, на эту тему отделено напишу про минусы кол центра) и заканчивая сборкой мебели! В целом мебель Шатура всегда работает на отлично!
Приехав после работы в салон Шатуры на пражской, подойдя в салон мы поинтересовались работает сегодня ли менеджер который нас консультировал в прошлый раз, на что нам находящийся менеджер сказала, что к сожалению его рабочее время закончилось, но если мы хотим именно с ним сотрудничать, то она может ему позвонить и он вернётся на работу!!!! И действительно минут через 10-15 минут он пришёл в салон. Пока мы его ожидали менеджер Ирина уже начала с нами работать по планировке комнаты в 3D формате. Сергей прийдя сразу приступил к работе и очень быстро, грамотно проконсультировав нас по ценам, рассказав про скидки, оттолкнувшись от наших пожеланий, подобрал и спроектировал в программе мебель в комнату какую мы хотели!!!! Всё таки убедились в очередной раз, что в салонах Шатура работают профессионалы!
Как и в прошлый раз, на следующий день Менеджер прислал 3D план !
Буквально через день поступил звонок из центра доставки. Нам сказали, что заказ готов к отправке. Определились с датами доставки и сборки. Казалось бы всё супер, но бывает форс мажорные ситуации! На даты доставки которые мы обговорили мы не можем принять мебель, так как на работе изменили график нам! Естественно я стал звонить в кол центр чтобы изменить даты и вот тут началось что то странное!!!!! Звоню объясняю ситуацию, мне говорят что со мной свяжется из центра доставки! И тишина!!! Звоню снова, ответ тот же!!! И опять тишина !!!!! Звоню в третий раз, девушка из кол центра после моих объяснений ситуации говорит, что она видит мои обращения, но НЕ ВИДИТ МОЙ ЗАКАЗ и говорит мне возмущённым голосом, что может я не в Шатуре мебель заказал, может я что то перепутал! Естественно моё терпение закончилось!!!! Она бросила трубку после того как я ей начал говорить что она из меня дурака делает! Через 5 минут звонят опять из кол центра, яко бы руководитель, и всё повторяется заново, весь диалог! Тут, я уже бросил трубку!!!
Позвонил менеджеру который нас консультировал и продавал нам мебель, обрисовал всю ситуацию, на что он меня попросил подождать 5 минут и он со всем разберётся! И действительно РАЗОБРАЛСЯ!!!! И заказ мой нашёлся и быстро они там и даты доставки и сборки изменили!
Вообщем резюмируя, в кол центре сотрудники не очень квалифицированны!!! Пока не вмешался Сергей менеджер так бы не знаю как всё закончилось!!!!
Дальше же в срок и повремени была произведена доставка и сборка!
Качеством мебели очень довольны!!!!!
И ещё раз хочу поблагодарить Сергея Савватаева за профессионализм и мебель Шатура за качество!!!!

В дальнейшем ещё будем приобретать мебель в Шатуре и обращаться только сами понимаете к какому МЕНЕДЖЕРУ!!!!!