Отзыв: Страховая компания "Ренессанс Страхование" (Россия,Санкт-Петербург) - Не отработана система работы с клиентами по телефону.

Позвонили с частного мобильного номера, предложили продлить полис и сказли, чтобы я дала всю свои персональную информацию, в том числе паспортные данные. А я знаю, что бывают самозванцы, которые получают где-то информацию о владельцах осаго и привозят поддельный полис... Отказалась. Решила позвонить сама на официальный номер.
Позвонила. Автоответчик оператор говорит: Нажмите 2, если вопрос по приобретению или продлению полиса, нажмите 2 если осаго, нажмите 2, если продлить осаго. Вроде тут все четко - попала в отдел продления осаго... А дальше...
Ну вы даете, Реннесанс! Я сказала ответившей девушке -оператору о продлении( пролонгации) полиса, а она меня спросила: вам осаго или каско?! А потом она долго что-то уточняла и сказала мне, типа, подождите, я соединю вас с отделом пролонгации.)))
А зачем тогда все это было: нажмите туда, нажмите сюда? Так я попала не в отдел пролонгации, где продливают полис ОСАГО? А куда же? К девушке - дублеру автоответчика? Вот насмешили!

Ну в общем через основной номер заказала осаго, привезли на объект, вроде все хорошо. Правда напрягло то, что чек теперь дают в электронном виде - отправляют на почту, то есть телефон нужно было держать на готове, да еще загрузить туда заранее почтовый ящик, чтобы проверить, пришел ли чек. Почему не на телефон в виде смс, так было бы проще. Я еще не привыкла к таким чекам.