Отзыв: Chinatoday.ru - посредник Таобао - Удовлетворительно

Работаю с данной компанией 5-ый год, потому сталкивалась со всеми возможными положительными и негативными нюансами. Я не буду писать в целом, какие всё-таки ребята молодцы, хоть я с большего и довольна работой, хотелось бы всё-таки освятить некоторые минусы.

- Некоторые "улучшения" внедряют без твоего ведома. Однажды у меня в системе появился обязательный пункт согласования фотоотчёта. Фото с большего были сделаны абы как, если с товаром и было бы что-то, из-за чего бы я нажала "отменить", то по любительским фото сделанных на скорую руку было с большего не ясно, что там вообще такое. Не говоря о том, что сам факт согласования сделан очень криво, система долго "думает" и возвращала в начало заказа, и все 200 позиций для каждого согласования приходилось прокручивать заново. Времени было много потеряно. На мою просьбу это убрать тянули недели две. Минус субъективный, может кому-то это и в плюс, но мне вот не зашло.
- "Если не проверили соответствия веса при получении груза - претензии по недостаче товара не принимаются". Очень мудро, браво. Округляя вес до 0,5кг, а то и до 1кг недостачу заказанной мелочи типа кольца с бриллиантом, весом в 50 грамм вычислить будет просто невозможно. Следовательно минус кольцо - ваши проблемы, хоть соответствие веса вы и проверили, формально недостачи нет.
Есть и интереснее случаи из данной области. Допустим, идёт груз 200кг. При получении сходится. но в заказе недостаёт ряд позиций общей суммой на 30 000р. По системе всё отправлено, доказать, что 30к в трубу - не выйдет, ведь вес сходится. Нужно объяснять, что эти 30к на дороге не валяются и я их не рисую? И через (внимание!) ДВА МЕСЯЦА, отдельным грузом доходят остатки. Про них просто забыли. Нашли - отправили. а если бы не нашли?...
- Однажды мне был прислан товар в обрешётке, хотя обрешётку я не заказывала. Помимо того, что я с большим трудом доказала, что она мне не нужна, приводя все возможные аргументы, прикрепляя переписки по этому заказу, мне просто твердили, что "обрешётка должна была быть". Меня почему-то в известность никто не поставил, и с каких пор она вообще должна была быть - я так и не поняла. Это полбеды. Всё это дерево было просто мокрым, как будто перегоняли коробки по морю. Запах стоял ужасный, всё было в плесени. "Ну, у них там сыро" - всё, что мне на это ответили. Хочу заметить, что в этом заказе шли продукты питания. Сколько времени и нервов ушло на то, чтобы получить хоть какую-то компенсацию и донести, что вообще мне эта обрешётка не нужна была...
- Если приезжаю на офис зачислять средства на баланс, а на месте нет бухгалтера или моего менеджера, то зачислить деньги целый квест - никто ничего не знает. Однажды мне вообще заявили, что ничего зачислять не будут, потому что они не менеджеры. Типа, не царское это дело. Не знаю, наверное уже как полгода не доводилось обращаться к кому-то, кроме бухгалтера, но что-то мне подсказывает, что вряд ли там что-то изменилось.
- Зашевелились исправлять все косяки, только когда заметили существенное снижение количество заказов, и как следствие - поступление моих денежных средств, так как я на полном серьёзе уже планировала сменить поставщика.

Разумеется, это далеко не всё. И из всех этих "мелочей" складывается общее впечатление об отношении к клиенту. А работаю с ними уже 5-ый год, и мои ежемесячные заказы далеко не на 50-100к

Ну и теперь кратко о плюсах.
+ Да, быстрый выкуп
+ Своевременно сообщают об изменениях, которые следует принять во внимание, о выгодных курсах, когда следует оплатить заказ.
+ Нет проблем с доставкой до СПБ (за исключением восхитительных времён, когда компания решила возить через "Главдоставку")
+ Тарифы (ну... тут спорно, конечно, из-за того, что груз отправляют частями, иногда не ясно, откуда берётся 550р/кг)

В принципе, это главное, почти всё остальное решаемое, хоть порой и с большим трудом. Несмотря не на что, меня устраивает работать с China Today, но и альтернативные посредники есть с не менее, а то и более адекватными условиями. Главное помнить, что незаменимых нет, и иногда некоторые ошибки могут стоить компании отток клиентов.