Отзыв: Бонусная программа Сбербанка "Спасибо" - Проблема с покупкой купонов, которую решают уже больше 2-х недель

Здравствуйте!
В связи с эпидемией коронавируса и в принципе необходимостью приобрести некоторые лекарственные средства, было принято решение купить купоны на скидку в Аптека ру
На сайте "Спасибо от Сбербанка" есть онлайн маркет который продает купоны на скидку разным номиналом разных компаний, услуги и даже билеты на мероприятия за накопленные бонусы "Спасибо"
Бонусы накоплены за почти год и их у нас было чуть более 1000
Купоны Аптека ру продавали номиналом 100,250,500 рублей
Купоны 500 рублей можно использовать при покупке на сумму от 1000 рублей
Условия хорошие, раннее купоны покупали и ничего не предвещало...
Так как карта мужа, делала покупку купонов на интернет сайте Онлайн маркета "Спасибо от Сбербанка"
В результате бонусы списаны в размере 1000 в пользу "Аптека ру", а письмо которое должно было прийти с купонами пришло без них
Позже скачали приложение и купоны не обнаружили и там
Написала обращение, звонила неоднократно, пошла уже 3-я неделя ни бонусы не вернули не купоны не предоставили
Ответ "обращение в работе"
Работают как видите медленнее медленного
От Сбербанка сложно ожидать другого, большие и неповоротливые, последний банк с которым бы я связалась кроме наличия карты для перевода средств клиентам СБ
Рекомендую покупать купоны только в приложении!!!
Ситуация разрешилась на 20 день, со дня написания обращения.
Вот так понадобятся срочно лекарства на "Спасибо от Сбербанка" не стоит рассчитывать!!!