Отзыв: Такси Uber (Украина) - Предоставляют скидку на поездки, а по факту списывают денег даже больше чем без скидки

Про Uber я знаю достаточно давно и часто им пользуюсь за границей. Uber есть почти в любой стране. И это пожалуй самое значимое преимущество этого такси. Тебе не нужно устанавливать на смартфон приложение Uber для конкретного региона. Одно и тоже приложение работает в любой стране.

Благодаря Uber`у не нужно в незнакомом городе узнавать про местные службы такси. Благодаря Uber`у в любой стране есть возможность вызвать такси по демократичной цене, а не садится в первую попавшуюся машину в шашкой, стоимость поездки в которой по концовке тебя слегка ошарашит. Uber можно сказать стоит на страже туристов и охраняет их от местных таксистов-бомбил. В Польше, Германии, Франции не имел проблем с убером.

Приложение для смартфона имеет ряд типичных недостатков, как невозможность указать, что мне нужен автомобиль оборудованный детским креслом или же автомобиль с кузовом универсал или микроавтобус.

В Украине Uber`ом не пользовался и не планировал. Зачем? Ведь есть Яндекс Такси, в котором автомобили такие же, а цены ниже. UberX - тот же эконом у Яндекса. Select - комфорт у Яндекса. Отзыв о Яндекс Такси я уже писал ранее.

Такси "Яндекс Такси" (Украина, Харьков) - В моем рейтинге на первом месте среди всех служб такси города

Но тут в конце января 2020 г. мне приходит уведомление от приложения Uber. Uber, проводит какую-то акцию в некоторых городах Украины и мне до 4 февраля дарит возможность осуществить 2 поездки со скидкой целых 80%! Рекламный ход очень хороший. И я решил осуществить поездку с Uber.

Ехать мне нужно было на другой конец города. С ул. Кричевского на ул. Северина Потоцкого. Поездка длинная и поэтому скидка в 80% очень радовала. Без скидки такая поездка стоила бы 117,35 грн. Но в приложении эта цена была перечеркнута и указана 27,35 грн. Примерно так.

При этом маршрут приложение нарисовало через весь город, через скопление пробок и пр. Хотя можно поехать через окружную без пробок. Вызывал я эконом такси UberX поэтому приехавшая LADA Priora не удивила. Водитель оказался приятным собеседником и поездка прошла комфортно. Но водителя тоже удивил маршрут, который предложил Uber. Не очень ему хотелось ехать через город, когда можно быстро и без пробок пройти большую часть пути. Но в конечном итоге сказал, что поедет по пробкам, потому как Uber любит при изменении маршрута пересчитывать стоимость поездки. Может поэтому у меня поездки с Uber в любой стране выходят дороже, чем изначально меня информируют?

Я иногда интересуюсь у водителей такси как им работается в той или другой службе для своего интереса. Довольных Uber`ом очень мало. По словам водителей комиссия самого Uber`а составляет 25%, а еще берет комиссию Uber-партнер 10%. И только совершив 10 поездок в день комиссию ставят в приемлемые рамки. У того же Яндекс Такси по словам водителей комиссия 3,5%. То есть вариант подработки на 1-2 часа в Uber попросту нерентабелен.

Расплачивался за поездку я банковской картой Приват банка. По окончании поездки я увидел, что с моей карты списали куда более обещанных 27,35 грн. При этом в информации об операциях по карте отображалось, что сняли всего около 50 грн. А по факту с карты ушло почти 120 грн.

Я сразу подумал, что возможно это техническая ошибка работы приложения Приват банка и позвонил в Приват банк. Тут мне сказали, что сумма списанная Uber`ом и правда почти 120 грн. А не отображается это в операциях по карте потому что Uber как то хитрожопо списывает деньги, что только спустя время отображается достоверная информация.

А сумма около 120 грн это и была полная стоимость моей поездки без учета скидки 80%. Я некоторое время понадеялся, что возможно суть их скидки в том, что все равно первоначально блокируют полную стоимость с карты, а потом возвращают эти 80%. Но к вечеру в выписке по моей карте отображалась вот такая информация.

Итого Uber списал средств с карты даже более, чем требовалось даже не учитывая скидку.

Я попробовал связаться со службой поддержки Uber, но ее оказалось попросту нет. В интернете нет ни телефона ни электронной почты поддержки. В приложении я не нашел никаких контактов со службой поддержки. Но нашел в разделе "Ваши поездки", предварительно выбрав эту поездку, перечень проблем с поездкой. "Пересмотреть стоимость поездки или дополнительной платы", - такой пункт я нашел и обрадовался, что тут я и решу свое проблему. Я выбрал "Мой промокод не сработал." А далее приложение просит ввести промо-код, который не сработал. У меня же не было промо-кодов и поэтому не срабатывать было нечему. Вариантов проблемы "Не сработала скидка" нет.

Я подумал, что возможно где-то водитель ушел от заданного Uber`ом маршрута. И поэтому скидка не сработала. Поэтому выбрал в "Пересмотреть стоимость поездки или дополнительной платы" пункт "Мой водитель выбрал неоптимальный маршрут". Пару секунд ожидания ответа системы и мне поступил ответ, что неправильностей в маршруте этой поездки не найдено.

Вариантов решения проблемы более не осталось. Так круг и замкнулся. В момент написания отзыва Uber мне опять предлагает совершить 2 поездки до 15 марта 2020 г. только теперь со сидкой 70%. Спасибо, Uber. Обойдусь без такой "щедрости")

После такого странного списания средств с карты я в первую очередь решил обезопасить себя и удалить банковскую карту, привязанную к Uber. Оказалось сделать не так просто. "Вы не можете удалить единственный вариант оплаты". То есть наличные уже не вариант оплаты? Ну да, с наличными обмануть будет чуть сложнее, понимаю. Итого пришлось добавить в приложение Uber другую банковскую карту, которую я держу с нулевым лимитом как раз для вот таких случаев. Если бы такой не оказалось пришлось бы открывать новую карту ради того, что бы удалить предыдущую карту из вариантов оплаты в Uber.

После этого приложение Uber вообще снес и продолжаю успешно пользоваться Яндекс Такси. В процессе подготовки отзыва установил приложение Uber и оставлю на случай необходимости вызвать такси в других странах. Хотя после такого курьеза пользоваться Uber`ом не хочется вовсе. Буду искать альтернативы в Европе, а Uber идет на хрен.