Отзыв: Авиакомпания Air Astana - Не ожидала столь печального отношения

В марте 2020 годы планировали принять участие в выставке Фэшн Азии, которая проходит с 15 по 17 марта. Заранее купили билеты от Екатеринбурга до Алматы ( с пересадкой в Нур-Султане) и обратно. Однако, когда мы приземлились в Нур-Султане, - пришло сообщение о запрете правительством культурно-массовых мероприятий в Казахстане, в т.

ч. выставок. Пришлось идти и возвращать билеты, однако, нас ожидал неприятный сюрприз. Менять билеты нам отказались, в возврате денег тоже отказали. Предложили снова купить билеты, уже в обратном направлении – с дополнительной комиссией и вдвое дороже, чем стоили наши билеты. Чтобы съэкономить на комиссии пришлось оформлять билеты онлайн через телефон. Благо, была с собой кредитная карта, не знаю что бы мы делали в этом случае без денег. Всю ночь просидели в аэропорту, компании до нас не было никакого дела. Хотя в данном случае нашей вины не было совсем, а Эйр Астана - ведущая компания Казахстана, не помогла клиентам никаким образом. Обидно было сидя в аэропорту осознавать что компания Аэрофлот и ряд других российских компаний в подобных случаях приняли сторону клиента. Потеряли массу нервов и здоровья, и самое главное - не знаю, захочу ли снова воспользоваться услугами данной компании, - компании которой плевать на клиента