Отзыв: Бонусная программа Сбербанка "Спасибо" - Одна из самых нелояльных программ, но это Сбербанк...

Понятное дело, что рассчитывать на лучшую программу лояльности в Сбербанке не стоит, но хорошо, что она в принципе есть.
Сбербанк, являясь самым крупным банком России не жалует своих клиентов "вкусными" бонусами, но, тем не менее, не может совсем игнорировать рынок, и, поэтому, все-таки имеет собственную программу лояльности.

Раньше у меня вообще были только сберовские карты, это потом, я стала интересоваться банковскими продуктами и на настоящий момент имею карты пяти банков, которые в совокупности приносят мне доход минимум 3000 в месяц (это совсем не напрягаясь при минимальных тратах). О всех картах можно прочесть в моем профиле внизу, после отзывов о путешествиях.

Так вот, возвращаюсь к карте Сбербанка, которая давным давно была у меня единственной. На тот момент (2013 год) программа лояльности уже существовала и была просто приятным бонусом. Однажды, мы незаметно накопили аж 5000 бонусов и отоварились на них в Детском мире. Дело в том, что раньше у программы было больше партнеров и было удобнее пользоваться программой. Детский мир давно уже не принимает "Спасибо", к слову.

На сегодняшний момент программа "Хромая на обе ноги". На первый взгляд все выглядит вполне привлекательно. Есть 4 уровня лояльности.
Категории присваиваются раз в три месяца. Причем подсчет идет почему то с 9 числа месяца. То есть, например, на весну категория рассчитывается исходя из трат с 9 декабря по 9 марта... как-то так.

Первый уровень "Спасибо" - не дает ничего - вам не начисляют бонусы совсем. Этот уровень для тех, кто мало пользуется картой. Я, например, часто попадаю в эту категорию. Есть только эфимерная возможность получить бонусы партнеров. Например, если Вы купите что-то в пятерочке или на озоне, другие партнеры вообще мне не близки...
Для получения этого уровня достаточно просто быть клиентом банка.

Второй уровень "Большое спасибо" - его Вы получите, если будите тратить по карте не менее 5000 рублей ежемесячно при этом соотношение покупок по карте к снятию наличных должно быть более 50%. Соблюдая эти на первых взгляд простые условия клиент в следующем квартале будет получать 0,5% бонусов Сбербанка, которые, потом сможет потратить на покупку у партнеров.

Третий уровень "огромное спасибо" - его можно получить, если ко всем вышеперечисленным условиям добавить платежи в сбербанке онлайн. НЕ сложно, но, опять же, на первый взгляд. Получив этот уровень. Вы уже сможете выбрать категорию повышенного кешбека либо бесплатно, либо купить за балы. Например, бесплатно можно подключить: детство, развлечения, кинотеатры, рестораны, транспорт, аптеки и т. п. Категории могут измениться без предупреждения и в следующем квартале Вы не обнаружите актуальную для вас. Так случилось со мной. Я подключила категорию "Образование", которая давала аж 15% кешбека. Но, во первых, после третьего месяца выяснилось, что оплата садика и школы через сбербанк онлайн не учитывается (а как еще их можно оплатить???!!! в нашем садике нет терминала пока, да и не скоро, видимо, появится), а во-вторых, в этом квартале категорию вообще упразднили... (мне все-таки удавалось получать около 600 балов, так как курсы английского я оплачивала через терминал в студии). Еще одну группу категорий можно подключить за баллы - например, купить 7% возврата с аптек - это ободйется клиенту в 500 кровных, поэтому уже надо крепко подумать о выгоде такого вложения. Известно, что эта карта просто так дает 3%, причем балами легко конвертируемыми в рубли, а не такими, которые еще надо постараться потратить...

Ну, и, наконец, четвертая категория "Больше, чем спасибо" - для ее получения надо ко всему вышеперечисленному еще открыть или пополнить вклад. В принципе, особо эта категория мало чем отличается от предыдущей. просто она дает возможность большего количества подключения повышенных бонусируемых категорий. Особого смысла достигать этого уровня я не вижу, потому как их предложенных категорий и одну-то сложно выбрать. У меня, например, все они перекрываются другими картами и гораздо более выгодно. За те же реатораны и кино я получаю по 11% возврата без каких либо условий по этой карте, возврат с бензина до 10% по вот этой карте

Теперь поясню, почему я везде вставляла фразу "на первый взгляд". А вот почему. Во-первых, 5000 руб потраченных с вашей карты не зачтутся в счет выполненных условий, если вы оплачивали услугу онлайн или через банковские терминалы, придется совершать покупки в магазинах ил оплачивать товары через сайты магазинов, но не через сбербанк онлайн. Во-вторых, как я уже писала выше, оплата категории через сбербанк онлайн не бонусируется. То есть, например, вы подключили категорию "Образование" и оплатили школу, садик, секцию онлайн - фиг вам - так не считается... И не имеет никакого значения, что ММС - образование. В-третьих, сбербанковские бонусы самые плохоконвертируемые. Я вообще не знаю ни одного магазина, где ими можно оплатить покупку полностью. На озоне порядка 30% - больше я нигде их и не могу тратить... а на озоне беру товар не так часто. В-четвертых, даже если вы подключите категорию повышенного кешбека, все равно бонусы будут копиться достаточно медленно, ведь сбер не дает более 0,5%, а это мизер. тот же промсвязьбанк без проблем начисляет 2%, альфа тревел 3% (правда там потратить их можно лишь на путешествия, ну и что, это всегда самые большие траты) ну и так далее...

Вывод. Программа ущербная, ориентироваться на нее я бы не стала. Но, я уверена, что сбербанку и так хорошо, поэтому врядли он сменит политику и подправит "косяки". Вероятнее, наоборот, со временем условия станут еще менее выгодными.

Наде отметить, что служба поддержки работает достаточно оперативно, но только по почте. Чат и телефон не рабочие