Отзыв: Компания Билайн (Россия) - Никогда и ничего не заказывайте у них через интернет...

Уже почти тысяча "прекрасных" отзывов о компании Билайн. Ну и я добавлю свои пять копеек и может быть кому-то пригодится, ибо меня просто распирает от возмущения...
привожу и номер моего заказа для "уважаемого" Билайна 211955173.

В принципе, у меня нет претензий к тарифам и качеству связи. Я уже не первый десяток лет использую архивный тариф для телефона без АП ( для работы мне это очень удобно) и так же пользуюсь домашним интернетом.

О домашнем интернете и пойдет сегодня речь.

Подключалась я к нему ещё тогда, когда не было никакого Билана, а была «Корбина Телеком». Потом, никого не спросив, эта компания исчезла в жерле гиганта связи и теперь я уже много-много лет на Билайне. На проводном интернете. Вот с него-то и началась история.

В связи со всем известными событиями понадобилось нам провести дома вай-фай. До этого момента но нафиг был не нужен. проконсультировавшись со знакомыми и близкими я решила ( в недобрый час) опять же обратиться к Билайн и воспользоваться их услугами. Они, в свою очередь, предложили мне приобрести в рассрочку роутер и привезти его и установить (т. е. мы сами его установим), подключив к уже имеющемуся кабелю. Меня все устроило, так как важно было все это сделать быстро. Те три дня доставки, которые мне обещали, меня так же устроили, так как до прямого эфира, который мне был ОЧЕНЬ важен, я как раз успевала всё сделать.

И что вы думаете? Привезли мне всё, что обещали ( между прочим уже оплаченное мною же)? Конечно же нет...

Через день после оформления сделки мне позвонила милая барышня и сказала, что типа сидите завтра дома и ждите, все будет. Благо карантин, и мы так так сидим дома. Но, как вы понимаете, никто и ничего мне не привез. Вечером, ближе часам к восьми, я уже сама стала звонить в чертов Билайн и узнавать, что с моими заказом-то. Дозвониться до них сейчас нереально, я прождала ответа оператора около 18 минут (!!!). Но даже не это вызвало мое негодование, так как я понимаю, что сейчас количество сотрудников сокращено и со связью вообще проблемы. Оператор долго изучал мой заказ и сказал, что вы типа ждите, курьер и в девять вечера может привезти .
Безуспешно прождав курьера я, на следующее утро, стала звонить опять в Билайн ( минут по 15 каждый дозвон) и вопрошать, что же с заказом? Мне ответили, что мол, звоните в службу доставки и там разбирайтесь, что с вашим заказом. И телефон дали. Я прям вскипела по этому поводу. С какой стати-то Я должна звноить в службу доставки и что-то там выяснять?!! Я заключила договор с Билайном и с него весь спрос. Какими там услугами доставки и какой именно они пользуются - вообще меня не волнует!!! Но мне необходимо было решить вопрос и решить его быстро. Времени до моего эфира у меня оставалось всего ничего и нужен был вай-фай срочно... Не до разборок мне было.

Звоню в службу доставки и спрашиваю за мой заказ. И что же я слышу в ответ... Это просто треш! Они мне говорят, что моего заказа у них вообще нет, никто ничего от Билайна им не поставлял и ничего доставлять они мне не будут, так как нЕчего... И это при том, что накануне мне три раза операторы Билайн рассказали, что все передано в службу доставки и "ждите сидите"...

Соврешенно озверевшая звоню в г-ый Билайн ( опять дозвон около 20 минут) и спрашиваю, в чем дело и когда это закончится!!! Там зависают минут на пять и обещают разобраться, передав мой запрос старшему менеджеру и обязательно ( запомните это слово) перезвонить мне.

Сегодня мой эфир, которого не будет. Мне ничего не привезли и не доставили. В условиях того, что я и так сейчас потеряла работу для меня это жесть конечно...

Как в думаете, мне перезвонили? Ага, два раза. Никто "обязательно" не перезвонил и ничего не сообщил. Опять я сама дозванивалась в эту адскую контору и спрашивала за заказ. И знаете, что оказалось? Рукожопый оператор неправильно оформил мою заявку!!! Вот поэтом мне и не собирались ничего доставлять вообще. а все звонки с обещаниями доставки вообще необъяснимы. Так мне сказал менеджер. То есть, если бы я сама не провела два дня в попытках выяснить где всё мой, не звонила в билайн и службу доставки, мне вообще ничего бы не привезли, просто сняли бы деньги с карточки и всё.

В общем, мой заказ оформили по новой и теперь мне ждать ещё три дня. Честно, у меня есть подозрение, что они просто решили динамить клиента и водить его за нос, чтобы не доставлять ничего на этой карантинной неделе. Ну так можно было так и сказать - сейчас ничего не будет и я бы обратилась в другую компанию!!!

На сегодняшний день я имею ничего и по полной сделанные нервы. Беда, ка говорится, не приходит одна.

Так что сто раз подумайте, если будете связываться с этой конторой. клиент для низ - ноль без палочки. Если деньги получены их уже не волнует ваше удовлетворение от услуг. Для них вы ничто и звать вас никак...

И, кстати, за все время общения никто их менеджеров компании даже не сделали попытку как-то извиниться за доставленные неудобства. Меня посылали решать проблемы самостоятельно, вместо того, чтобы извиниться за задержку и некомпетентность сотрудников и решать вопрос самим. Я обращалась за услугой ( не бесплатной)в компанию, а в итоге сама искала свой заказ по всей Москве и области.