Отзыв: Компания Билайн (Россия) - Полный бардак, клиентский сервис никакой, деньги не возвращают

Пользовался услугой домашнего ТВ много лет, но тут понял, что плачу много денег за это и решил перейти на другого оператора. Началось все с того, что они мне весь вечер трепали нервы и уговаривали остаться, когда я позвонил и пытался выяснить как расторгнуть договор и вернуть оборудование. Со скандалом я это выяснил. Отвез оборудование на Курскую, сдал и там мне говорят, что у меня остаток на счете 7 с лишним тысяч. Оказывается, они что-то там несколько лет назад поменяли в тарифе и мне даже не сообщили, а у меня было автоматическое списание по карте и я ежемесячно платил одну и ту же сумму. Ладно. Поехал в ближайший офис писать заявление на возврат средств, там никто толком не знал как это делается, ладно написал, указал что прошу выдать деньги наличными. Позднее звонок - оказывается наличными выдают только до 1000 р., а свыше только безналом, нужно переписать заявление. Ладно, переписал, указал банковские реквизиты для возврата и отправил скан на почту, которую мне указали. Пришло даже ответное письмо с номером заявки и информацией, что моя заявка передана в финансовый отдел. Жду три недели (14 рабочих дней) как было указано, денег нет. Звоню, на горячей линии говорят, что вообще не видят мое заявление и просят подойти в офис и написать его заново. Охреневаю, но не собираюсь переписывать, чтобы ждать еще 3 недели. В трудом через горячую линию выясняю, что оказывается финансовому отделу нужно письменное подтверждение моих платежей за услуги Билайна от банка через который я платил. И они просто ждали пока я сам позвоню, чтобы сообщить мне об этом. У них есть в базу и мой телефон и емайл. Запрашиваю в банке такое подтверждение, высылаю в Билайн, мне приходит уведомление, что документ будет рассмотрен в течение 14 рабочих дней, т. е. еще 3 недели им нужно чтобы тщательно изучить мой листочек. Стиснув зубы жду три недели, звоню и узнаю, что финансовый отдел уже неделю назад запросил мои банковские реквизиты и мне опять никто об этом не сообщил. Я прошу, чтобы финансовый отдел раскрыл глаза и посмотрел заявление, в котором все указано. Попросили переслать заявление, переслал. Перепроверить свои банковские реквизиты, все верно указано. Через 10 дней опять звоню, потому денег нет, говорят, что деньги перечислены 4 дня назад, у меня на счете ничего, прошу прислать копию платежки, говорят только через запрос на почту. Написал запрос на почту неделю назад и до сих пор нет ни платежки ни денег. Прошло уже два с половиной месяца.
Я больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами Билайн и всех знакомых буду агитировать делать тоже самое.