Отзыв: Сеть магазинов "Чудо-Маркет" (Украина, Харьков) - качество обслуживания хромает, а местоположение, ценовая политика и ассортимент хорошие
Год посещения: 2018
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: Танкопия
Дом №: 14
Сегодня после работы я зашла совершить небольшую покупку- вода, сок и семена. В зале было спокойно и немного покупателей, ничего не предвещало эмоционирования, каких-либо негативных переживаний.
В зале магазина я находилась примерно 10 минут. Затем подошла на свободную среднюю кассу. Бейджа на кассире не было видно. Оплата моей покупки по безналичному расчету. Кассир выполнила стандарты приветствия, и дальше началось причитание на тему неудачной работы кассы, программа сразу выбила чек без запроса о форме оплаты. Наличных купюр у меня не было и я ждала разрешения ситуации. Извинений о задержке процесса обслуживания я не услышала ни от кассира, ни от девушки -без формы-видимо -администратор. Впринципе, решение проблемы было недолгим. Но на меня вообще не обратили внимания. Кассир продолжала причитать о своей нелегкой доле. Я сказала нейтрально: "Прекратите причитать. Мне это неприятно.", она ответила - "а как мне неприятно !" Оплату в результате провели как безналичную, я вышла из магазина с неприятным осадком. Я понимаю, что все мы люди. Но должен быть этикет, субординация, и вежливость.
Достоинства
местоположение, оформление экстерьера и интерьера, цены, товар, следят за сроками реализации
Недостатки
персонал нужно подучить на курсах "Обслуживание клиентов"
Комментарии
Авторизуйтесь для комментирования