Отзыв: Фитнес-клуб "Физкульт" (Россия, Санкт-Петербург) - Уровень упал

Клуб изначально был хороший, интересный! Атмосфера очень нравилась-все в оранжевом, настроение поднимается. Персонал вежливый, всегда подскажут, помогут, объяснят...

При покупке следующего годового абонемента, впечатление плавно стало меняться. По началу, произошла какая-то неразбериха с предоставлением бонусов, кое-как все уладили, но пришлось выслушать немало неприятных слов. Менеджеры ведут себя очень грубо, нельзя ничего спросить, сразу начинают хамить и издеваться. Непонятно, что произошло, то ли страх потеряли, то ли денег меньше стали платить...

После, я стала замечать, что обслуживание очень испортилось. Полотенца рваные, застиранные, в раздевалках грязно, в шкафчиках вечно какой-то мусор, в душевых неприятно пахнет! Персонал клуба стал менее внимательный, на стойке регистрации не улыбаются, не здороваются, болтают с кем-то постоянно(из своих же сотрудников)...

Самое интересно, что цены между тем растут, количество бонусов уменьшается... например, раньше заморозка входила в подарок, а теперь ее предлагают докупать! Просто смешно для фитнесс клуба такого уровня! К тому же, по отношению к постоянным клиентам нет никакого приоритета. А ведь если человек приносит годовой доход клубу, привлекая при этом своих друзей и знакомых, тем самым являясь бесплатным рекламным агентом, это немаловажно! Но условия приобретения клубной карты, а так же условия посещения все хуже!

Спрашивается, в чем цель клуба? Какая политика этого заведения? У меня сложилось ощущение полного неуважения со стороны персонала(в частности руководящего состава клуба) и чувства, что в этом клубе главная идея:клиент-дурак.

Очень жаль! Было очень хорошее начало... Может еще есть шанс исправится... Но я этот клуб байкотирую. Лучше прокатится подальше, но получить качественный сервис и гарантии, что я не заражусь какой-нибудь инфекцией в сомнительных душевых.