МУП "Домодедовский водоканал" (Россия, Домодедово)

Среднее 1.00 (голосов 2)

1
2
2
0
3
0
4
0
5
0
Всего отзывов: 2
Читать все отзывы

Отзыв: МУП "Домодедовский водоканал" (Россия, Домодедово) - Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Страна: Россия

Регион (край, область, штат): Московская область

Район: городской округ Домодедово

Город или поселок: Домодедово

Улица: Заводская

Дом №: 8

Всех приветствую. Очень рада, что вы обратили внимание на мой отзыв и читаете его.

Приходилось ли вам сталкиваться с подключением частного загородного дома или дачи к центральному водоканалу? Вот мне недавно "повезло" и я взяла данное дело в свои руки.

Я нахожусь в положении и сроки моей беременности составляли на момент того, как я стала заниматься подключением чистой водички к дому - 35-36 недель. Процедура подключения началась в середине апреля 2015 года.

Дом это-родительский (точне родителей мужа) и я решила пока хожу в положении и тем более машина есть, займусь этим делом сама, так как свекор и муж целыми днями на работе да и мне не составит труда этим заняться.

У нас уже были на тот момент проект на подключение чистой воды и технические условия выданные водоканалом ранее. Моя задача была посетить домодедовский водоканал и составить договор на врезку в центральный водоканал.

Данная муниципальная организация находится в нашем городе Домодедово, по улице Заводская дом 8. Прием населения по данному вопросу ведется два дня в неделю- вторник и четверг с 9.00 до 16.00 и обед с 12:00 до 13:00. Идеальный график для работника и катастрофа для населения.

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


Для начала процедуры мне необходимо было обратиться в водоканал для написания заявления и составления договора на подключение чистой воды, что я, собственно, и сделала. Обратилась к специалисту, который находится на четвертом этаже. Имея на руках все необходимые документы. Посмотрев документы девушка-специалист сказала, что у меня старая топосьемка (от 2013 года) и её нужно переделывать. На топосьемке были проложены сети только водопровода, а им необходимо, чтобы были отмечены все сети-это водопровод, электричество и газ.

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


Вызвали специалистов по топосьемке, оплатили их услуги в размере 8000 рублей. Нам предоставили три копии топосьемки и сиди-диск.

В следующий приемный день водоканала я опять же поднимаюсь на четвертый этаж к тому же специалисту с новой топосьемкой для повторного написания заявления и договора. Посмотрев новую документацию, девушка сказала, что необходимо поставить печать в отделе архитектуры в администрации города, после чего мы сможем написать заявление и составить договор на врезку в центральный водоканал.

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


На следующий же день я направляюсь в администрацию города за печатью, но оказывается, что архитекторы сидят в другом месте, слава богу не очень далеко от самого здания администрации. Но у архитекторов так же прием населения ведется два дня в неделю. Дождалась приемного дня в архитектуре, поставила печать, все оформила как было необходимо.

Возвращаюсь в водоканал. Пишу заявление на врезку. Специалист мне выписывает квитанцию на оплату акта разграничения - около 700рублей, чуть меньше. Квитанцию оплачивать в банке. Дает указания: скачать с интернета акт о скрытых работах - их заполнить необходимо строительной компании, которая достраивает дом или самостоятельно, если стройка осуществляется своими силами (наш случай), а так же оплатить квитанцию. Заявление она у меня забирает для подписи директора домодедовского водоканала и говорит, что директор подпишет заявление к следующему приемному дню, а за это время я должна подготовить все, что она мне дала.

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


В следующий приемный день со всеми документами и оплаченной квитанцией я направляюсь в водоканал и мы со специалистом заключаем договор на врезку в систему центрального водоснабжения. Девушка специалист направляет меня на первый участок-отдел который выполняет непосредственно работу по самой врезке и обслуживает именно наш район. Находится первый участок в городе по улице Энергетиков дом 17.

У них, на первом участке, слава богу нет определенных приемных дней для населения, соответственно прийти к ним можно в любой день недели, единственное ограничение по времени-работают они до 17:00.

Приехала туда, объяснила ситуацию, что необходимо заключить договор на работу по врезке. Предоставила мужчине - работнику все документы, в том числе проект и технические условия на присоединение дома к центральному водоканалу. Написала заявление. И между тем, пока писала заявления и подписывала документы мы разговаривали на тему воды. Он мне объяснял как проходит врезка, чтоб на будущее я была в курсе, сказал что заявление сейчас заберет подпишет у директора и после подписи он даст мне квитанцию об оплате работ. Стоимость самой работы по врезке обходится в 11018 рублей 16 копеек БЕЗ УЧЕТА ЗАТРАЧЕНЫХ МАТЕРИАЛОВ (которые нам надо будет купить самостоятельно). Тогда я у него между прочим спросила, а что так дорого оценивается работа по врезке? На что он мне ответил: ну у вас тех условия от 2010 года, вот если бы вы делали врезку в 2010 году, тогда вам бы это обошлось в 4000 рублей, с тех пор цены очень поднялись.
Прошу заметить, что данный сотрудник обратил внимание на дату выдачи технических условий, когда я писала заявление. Далее я объясню, почему ставлю на этом акцент.

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


Так как была я там в начале мая (!) и в связи с выходными праздничными днями директора на месте не было и мне сказали за подписанным заявлением приехать после праздников.

Прошли праздники. Я возвращаюсь на первый участок, забираю подписанное заявление и мужчина мне дает калькуляцию, в которой подробно описано, на что расходуется вся эта сумма в размере 11018,16 рублей и отправляет меня в водоканал. Направляюсь обратно в водоканал, на заводскую улицу, там на первом этаже в бухгалтерии мне заполняют квитанцию на основании калькуляции и отдают для оплаты. Я её оплачиваю в банке и оттуда возвращаюсь на первый участок, для того, чтобы они зафиксировали оплату у себя и дали мне один экземпляр договора по врезке.

Все получила, все сделала. Дальше дядя работник мне предложил два варианта: первый- мы договариваемся с рабочим (который занимается самой врезкой), что он приезжает на участок, осматривает колодец, куда мы должны врезаться и пишет нам список материалов, который нам будет необходимо приобрести; и второй вариант- так же приезжает этот же работник, смотрит колодец, фиксирует у себя какие материалы необходимы, примерно считает сумму расходов, мы ему даем деньги, он их сам закупает и отчитывается перед нами чеками.
Второй вариант для нас был более удобен.

Приехала я с оплаченной квитанцией для её фиксации на первый участок, платеж отметили (был уже другой какой-то сотрудник) и я попросила номер телефона работника, как мне сказали Сергея, который делает врезку, для того, чтобы оговорить с ним день, когда он приедет осматривать колодец. Но номер телефона мне его не дали и сказали что он сам вам позвонит, хотя изначально номер обещали дать.
Ну ладно, позвонит, так позвонит. Ждем. День ждем. Два. Неделю... Ни ответа ни привета. Ждать, когда он сам нам позвонит времени у меня нет. Я собираюсь и еду сама опять же на первый участок. Там встречаю и первого специалиста с которым общалась и этого Сергея. На месте с ним мы оговариваем день визита на наш участок для осмотра колодца.

Я ему говорю, что колодец, в который по проекту мы должны врезаться (муниципальный) ему покажет прораб. Как только Сергей будет знать сумму, которую будет необходимо ему отдать на материалы я привезу в любое время. На глаз эта сумма варьировалась от 2000 до 3000 тысяч (об этом мне сказали на первом участке).

Наступил долгожданный день осмотра колодца. Я сижу дома в ожидании звонка от Сергея. Звонит. "Екатерина, приезжайте на участок с деньгами, я сейчас туда тоже подъеду". Я уточняю:"какую сумму нужно взять?". Отвечает:"я не знаю я еще же не посмотрел колодец". Я ему говорю, что вроде как сумма должна быть до 3000 тысяч максимум, как мне сказал его руководитель. "Нет, что вы, -отвечает мне Сергей, - у вас только один кран будет стоить около 2500 тысяч". Тогда я предлагаю так: " давайте вы посмотрите колодец, будите знать сумму, позвоните, и я привезу необходимые деньги, чтоб лишний раз не мотаться туда сюда, в том случае, если я возьму мало. Да и к тому же у меня дома не безлимитный кошелек."

Договорились. Через часа 2-3 звонит мне он опять и говорит, что колодец грязный и полон воды, нужно чтоб наши рабочие его почистили и откачали воду, только после этого Сергей сможет осмотреть его и сказать сумму.

Даю ребятам задание привести колодец в порядок. На следующий день все было готово. Перезваниваю Сергею, оповещаю его о том, что все приведено в порядок. Сергей мне говорит, что приедет на следующей недели, так как в городе очень много аварий и физически он не сможет приехать и осмотреть наш колодец.

Проходит неделя, Сергей так и не объявляется. Опять же звоню ему сама и напоминаю о нашем существовании. Договариваемся на среду или четверг. В итоге ни в среду и ни в четверг он опять же не приезжает.

За это время (середина мая) мне дают направление на госпитализацию в родильное отделение на 8 июня. Я соответственно, хочу завершить все эти дела по врезке до уезда в роддом.

Еду опять на первый участок и разговариваю уже с начальником Сергея. Объясняю, что времени у меня мало, а Сергей нас динамит, отговариваясь, что каждый день в городе аварии и вот кроме него поехать на эти аварии некому. В общем, договариваемся с ним на субботу.

В субботу Сергей мне звонит и говорит, что через 15 минут он будет у нас на участке. Так как мы живем от участка не очень далеко я доехала туда за 10 минут. Через 50(!!!) минут приезжает Сергей. И мы начинаем осмотр колодца.

И вот тут начинается самое невероятно интересное...

При осмотре муниципального колодца, в который по проекту мы должны врезаться выясняется, что труба в нем ржавая и если её тронуть, то все рассыпется к чертям собачим. Плюс ко всему Сергей сказал, что этому колодцу уже 40 лет и он ни разу не обслуживался.

Тут вышли соседи с ближайших домов, стали интересоваться что случилось да в чем дело. Я в двух словах объясняю, что мол нужна врезка, а нам отказывают в ней по причине ржавой трубы в колодце. И одна из соседок говорит, мол, да, колодец с 76 года, старый, хрупкий весь, и трогать его опасно.

У Сергея я спрашиваю, что в данном случае можно сделать? Он рассуждает вслух- нужно поставить колодец новый рядом с этим, и они где-то под землей сделают врезку. Я естественно спросила, кто должен колодец ставить? Он ответил- Вы... За свой счет, вам же вода нужна.
По проекту мы для своего участка колодец параллельно дому поставили. И все обязательства по проекту у нас сделаны.

Меня такой ход событий не устроил, Сергей говорит, что трубу в существующем колодце трогать он не будет, иначе все полетит- решайте этот вопрос с директором.

В понедельник я направляюсь к директору. Объясняю сложившуюся ситуацию и он мне говорит: да, Сергей вам все правильно сказал, колодец старый, врезку сделать в данный колодец невозможно, тем более, что у вас ПРОСРОЧЕНЫ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


Начали выяснять. Оказалось, что технические условия выданы в 2010 году и имеют срок действия 3 года, то есть, действовали они до 2013.

У меня тут же возник вопрос. Хорошо, я согласна с тем, что тех условия просрочены, но тогда куда смотрел ваш специалист, который принимал от меня заявление и составлял договор на работу по врезке? Он ведь видел, что тех условия 2010 года, да еще и сказал, что если бы делали врезку тогда, то обошлась бы она в 4000 рублей. Почему он выписал нам квитанцию и составил договор по просроченным документам?

Ответа на эти вопросы я не получила, а была послана в водоканал для разбирательства данной ситуации.
На следующий день, во вторник, я уже была в водоканале. Начальник отдела Людмила Яковлевна (если не ошибаюсь), уже была в курсе нашей проблемы и с порога мне еще раз озвучила, что у нас просрочены технические условия.

Я задала те же самые вопросы, почему на первом участке и её подчиненные оформили договор на просроченные документы? Она развела руками и так же ответа не последовало. Но рассказала, что есть выход из положения.

Мы должны за свой счет поставить рядом с ржавым колодцем еще один колодец и по старым тех условиям они нас врежут в центральный водоканал. (То же самое, что и говорит Сергей). Только Людмила Яковлевна пояснила, что колодец нужно ставить на магистральной трубе водоканала и после его установки новый колодец станет собственностью МУП Домодедовский водоканал, то есть их!!!

Если не использовать ненормативную лексику, то можно сказать, что я была обескуражена таким заявлением. Только представьте, мы ставим за свой счет колодец, "дарим" его государству, а далее, если смотреть в будущее новые соседи будут туда подключаться без проблем и платить водоканалу деньги за врезку, ну и осуществляться она естественно будет без таких проблем как у нас... Колодец же новый...

Либо, она предложила, другой вариант: мы расторгаем просроченные технические условия, заключаем новые, и в этом случае мы так же ставим новый колодец, но еще и платим за какие-то мощности (помимо оплаты за акт разграничения-700 рублей, работы за врезку -11018,16 рублей ну и стоимости установки и расходных материалов на сам колодец).

Других вариантов, по её словам нет.
Меня эти варианты не устроили и я задала вопрос: если существующий колодец считается вашей собственностью, то почему на протяжении 40 лет вы его не обслуживаете? Почему он находится в таком состоянии?
Людмила Яковлевна мне ответила, что жалоб на ржавую воду и слабый напор воды от жителей не поступало, как только начнут поступать, они займутся его восстановлением в порядке очереди.

Я поинтересовалась, почему бы им не поставить новый колодец самим, раз уж существующий находится в таком ужасном состоянии? Мне было отвечено, что у них нет денег на строительство нового колодца.
То есть по её мнению они есть у нас-лишние деньги!!!

В общем, я вышла из кабинета со слезами на глазах. То, что я задумала сделать до того, как меня положат в больницу на роды-просто рухнуло.

Ну не может быть такого, что за халатное отношение к оформлению документации, составление договоров и заявлений, за то, что муниципальная собственность уже как 40 лет стоит и не обслуживается - никто за это ответственности не несет. Вот хоть убейте, но я в это не поверю.

Ведь перед заключением договора на врезку было бы целесообразно отправить работника на место подключения для проверки возможности произвести врезку. В этом случае мы бы (обе стороны, и я и сотрудники водоканала) избежали негатива со стороны друг друга.

А если рассуждать логически... Трубе и колодцу 40 лет. Как тогда в именно этот ржавый, гнилой и на гране крушения колодец, САМ водоканал одобрил технические условия для присоединения в 2010 году? Он что, пять лет назад был в идеальном состоянии? А потом резко за пять лет проржавел и сгнил? Вряд ли такое может случиться. Тем более учесть то, что говорят и соседи и сам рабочий Сергей, что колодец все это время его существования ни разу не обслуживался?! Не чистился.

Кстати говоря, на счёт чистки колодца. Я когда была у начальника отдела Людмилы Яковлевны, я задала вопрос между делом, по какой причине и обосновано ли работник Сергей заставил наших строителей почистить этот МУНИЦИПАЛЬНЫЙ колодец и откачать из него воду?!
Она ответила, что мы не обязаны были его чистить и трогать, этим заниматься должен был сам Сергей. Я честно говоря была в шоке. Такого отношения ни в одном государственном учреждении не видела и не слышала, как в нашем доблестном водоканале.

Сразу после Людмилы Яковлевны я направилась к директору самой организации МУП Домодедовский водоканал. Зовут директора Куприков Дмитрий Алексеевич. Находится его кабинет на втором этаже этого же здания.

Директора на месте не оказалось. Секретарь, очень проницательная и доброжелательная женщина, сказала, что директор будет не раньше чем 8 июня, так как в связи с началом лета совместно с администрацией города и другими государственными учреждениями проводится гражданская оборона. Я секретарю объяснила с каким вопросом хочу обратиться к Дмитрию Алексеевичу, она мне предложила записаться на прием во вторник. Но!!! Уже в понедельник 8 июня я ложусь в родильное отделение на роды. Она пошла мне на уступки и сказала чтобы я позвонила ей в понедельник, начальник будет на месте и она меня соединит с ним по телефону.

Я звонила восьмого, девятого, десятого числа, но все время попадала тогда, когда Дмитрий Алексеевич то отошел, то отъехал, то на обеде, то еще где-то. Вообщем дозвонилась только одиннадцатого июня в районе 13.00.
По телефону я объяснила всю ситуацию происходящую уже полтора месяца вокруг нашего участка и муниципального колодца.

Дмитрий Алексеевич спросил согласована ли врезка в данный колодец вашего участка именно с ним? Должна быть отдельная бумажка документ, в которой это указано. Так как я уже в предверии родов благополучно лежала в больнице, абсолютно точно ответить на этот вопрос я не могла. Но без данного документа, наличия его или отсутствия, он, тем более по телефону, не может мне дать вразумительный ответ на сложившуюся ситуацию.

11 июня, рабочий день перед празднованием дня России, был коротким, и директор находился на рабочем места до 16:00. Я отпросилась из больницы (в 39 недель беременности!!!) и поехала в Домодедово на встречу с Дмитрием Алексеевичем.
Роддом, кстати, находится в городе Видное...

Перед тем, как приехать к нему, мне пришлось заехать домой за всей кипой документов по врезке.
По приезду в водоканал секретарь проводила меня к Дмитрию Алексеевичу.
Я объяснила сложившуюся ситуацию, которая никак не дойдет до финала и передала ему все документы.

Сложилось впечатление, что он о нашей проблеме был наслышан и первое, что он естественно сказал, это то, что у нас просрочены технические условия.

Я возражать не стала, но отметила что в самих технических условиях прописано, что если мы не успеем сделать врезку до тех пор пока условия действуют, то у нас есть возможность их продлить либо получить новые.
Новые тех условия нам не нужны, а вот продление было бы отличным вариантом.

Директор сказал, что, да такая возможность есть, но продление будет с уточнением. И это уточнение как раз и есть установка нового колодца за наш счет. Он меня ознакомил с законом, в котором прописано, что Водоканал вправе требовать от абонента установки колодца. Правда, придя домой и пошарив в интернете, я его не нашла, возможно плохо искала.

Я рассказала ему все от начала до конца, и как общалась с рабочим Сергеем и с начальником отдела Людмилой Яковлевной. Он при мне вызвал её в кабинет к себе и опять же при мне начал её отчитывать. Мол, сколько можно объяснять вам, что нужно проверять документы до составления договора с клиентом и оплаты работ тем более и что он теперь сидит и краснеет передо мной за её наплевательское и халатное отношение к работе.

Разговор был между нами долгий и в итоге он предложил вариант такой- мы оплачиваем строительство и установку колодца, по смете, которую они составляют, ну и естественно, они и делают все.

Я согласилась взять смету и дома обсудить этот вариант.

Сумма по смете, составленной в водоканале составила 32 705,30коп.
Кроме этого, я у директора уточнила, это окончательная сумма и буду ли еще какие то доплаты, он пояснил, что в эту сумму входит вся работа "под ключ". И между разговором со мной он дал задание Людмиле Яковлевне составить смету и поручить работу по установке колодца начальнику первого участка (Энергетиков 17) Ширину. Еще директор сказал, что работа займет 2 недели.

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


После разговора я получила смету от Людмилы Яковлевны и направилась восвояси.

16 июня я родила дочку.
Дома обсудили вопрос об установке колодца и приняли решение оплатить смету и уже наконец врезаться в это водопровод.

7 июля я, уже с ребенком на руках, поехала в водоканал на Заводскую 8, чтобы оплатить смету и заключить договор на работу по установке колодца.

Поднимаюсь на 4 этаж, а мне говорят девочки, что Людмила Яковлевна на совещании и возможно будет после обеда, но это не точно.
Совещания у них проходят каждый вторник, то есть в один из приемных дней для населения.

Здорово, правда?! Два дня в неделю работают с населением и еще и совещания в этот же день устраивают...

Поехала обратно домой. После 13:00 позвонила ей на рабочий номер, чтоб узнать на месте она или нет. Оказалась на месте. Я ей объяснила, что хочу приехать и оплатить смету, но она меня послала сразу на первый участок к Ширину.

Я, опять же с ребенком, еду на первый участок.

Совсем недалеко от первого участка живет моя мама и очень удачно получилось оставить дочку с ней, так как на Энергетиков 17 очистные сооружения и запах там, мягко говоря, не очень!

Приехала туда и спрашиваю у сотрудников как найти Ширина, мне отвечают, что его сейчас нет, предложили подождать, так как он с минуты на минуту должен подъехать.

Ждала минут 10 и действительно он нарисовался. Прошли с ним в кабинет и я сразу сказала, что приехала к нему со сметой, чтоб её оплатить и составить договор на работу. Первое, что он спросил - а почему вы ко мне приехали, я то чем вам могу помочь?!
Честное слово, этот вопрос меня взбесил. Я стала ловить себя на мысле, что выхожу из себя, но старалась держаться и не нервничать... Ну сколько можно гонять меня туда сюда??

Еще раз, как попугай, объяснила, что направила меня к нему Людмила Яковлевна. Он посмотрел смету и спрашиват: а кто будет яму копать???

Как кто? Вы!

Директор Куприков объяснил, что в стоимость сметы входит абсолютно вся работа.

Я правда поняла, что господин Ширин таким образом намекал на "дополнительное финансирование мимо кассы прямиком в карман". Ну уж нет!!! Ни копейки они не получат за такое отношение и ко мне и к своей работе.

Затем у нас возник спор на счёт продолжительности работы по времени. Директор водоканала сказал - 2 недели, Ширин мне говорит месяц.

В итоге я сорвалась...

Скажу честно без обмана ругалась я очень громко и с плохими словами. Высказала ему, как я очень недовольна работой водоканала и сколько проблем они создали на ровном месте. НО!!! Никого лично плохими словами я не называла!

Выбежала оттуда со слезами и вся на нервах. Позвонила мужу и сказала, что ноги моей в этой организации больше не будет (хотя конечно знала, что остыну и добью это дело до конца).

Приехала к маме за дочкой, та мне втык дала за то, что я нервничаю при лактации, типа молоко будет "нервное" или вообще на нервной почве пропасть может.

Муж созвонился с директором и с Шириным. В общем, было сказано, чтобы мы обращались к Людмиле Яковлевне по этому вопросу т первым делом, эта самая Людмила Яковлевна должна была меня в этот день принять и дать написать заявление на продление тех условий.
То есть, опять же, не приняла, послала к Ширину, который в свою очередь, послал меня к ней.
Я опять же потеряла целый день и абсолютно ничего не сделала, кроме как потрепала нервы себе.

Никакой ответственности у сотрудников нет, даже и тем более у тех, кто занимает должности как начальник отдела... Кошмар!!!

А тут у нас еще случилось "замечательное" событие, только прямо возле дома, где мы живем и прямо возле нашего подъезда...
Вы не поверите, случилась авария, прорвало трубу и с утра и до 17 часов весь микрорайон был без воды.

Приехало очень много рабочих с водоканала, расковыряли весь газон возле подъезда и что-то очень долго чинили. Весь этот день я с балкона наблюдала за знакомыми лицами и очень негодовала.

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


Потом решила позвонить в водоканал и спросить, когда же дадут хоть какую нибудь воду.
Мне ответили, что действительно случилась авария-прорвало трубу и рабочие меняют хомут, когда воду дадут неизвестно. Но хорошо, хоть дали в 17 часов.
Наверно потому случилась авария, что опять обслуживания не было... Подумалось мне...

Вернемся по основному вопросу...

16 июля, в приемный для населения день, мы опять направились в водоканал к Людмиле Яковлевне в 11 часов утра. Приезжаю, поднимаюсь...

А её опять нет на рабочем месте. Сотрудники сказали, что она отъехала и будет опять после обеда. Издевательство какое-то.

Я еще уточнила у них график её работы. С 8:00 до 16:00, ответили мне, но она может отлучаться в течении дня на объекты.

Куда сегодня она направилась я не спрашивала.

После 13:30 она была уже на месте и мы с мужем и самой маленькой доченькой направились к Людмиле Яковлевне.

Она взЯла у меня некоторые документы и сказала, что нужно получить ордер на земельные работы в архитектуре, где я кстати уже была, по направлению водоканала, чтоб получить согласование на новую топосьемку. А сама Людмила Яковлевна в течении недели составит договор на установку колодца. С полученным ордером мне будет необходимо обратиться к Ширину на первый участок.

Приезжаю в архитектуру. Соотвественно, объясняю что мне нужно. Они меня посылают: 1. В администрацию, согласовывать с дорожниками и получать от них печать; 2. В узел связи, за тем же самым; 3. В территориальное управление, тоже за печатью. И только после этого обратно в архитектуру за ордером, который будет готовиться в течении недели.

Мы поехали в администрацию. У них тоже так же как и в архитектуре только один день является приемным для населения - четверг.

Народа там куча, оно и понятно.

Приняли меня там очень быстро, поставили печать и отпустили. Задержала только очередь.

Из администрации мы прямиком направились к связистам. Еле их нашла. Народа там вообще нет. Такое ощущение, что это богом забытая организация.

Сотрудники занимались чем-то своим и просили подождать. В итоге я дождалась. Чтоб согласовать земельные работы со связистами нужно оплатить квитанцию в 440 рублей и только после этого поставят тебе печать. С соседнего входа есть касса, где можно было оплатить эту квитанцию.

Затем обратно поднялась в кабинет и мне наконец-то поставили долгожданную печать.

Теперь осталось согласовать в территориальном округе.

20 июля записалась на прием к начальнику этого округа и получила заветную, последнюю печать на топосьемку.
Все было готово для обращения опять в архитектурный отдел, чтоб получить ордер на земельные работы. Ждем теперь приемный день-четверг.

В заветный день обратилась в архитектуру, подала заявку на ордер на земельные работы. Работница сказала, что готов ордер будет 30 июля и действовать будет всего лишь две недели.

С архитектуры направилась в водоканал, чтоб забрать договор на установку колодца. Людмила Яковлевна сказала, чтоб я договаривалась с Шириным о дне и об остальных нюансах установки колодца.

На следующий день, в пятницу решила взять с собой мужа на встречу с Шириным. Приехали на первый участок, на ул. Энергетиков. Я начала объяснять, что ордер будет готов 30.07 и действовать будет 2 недели, Ширин меня перебивает и предлагает организовать установку колодца прямо 30 числа... Естественно я согласилась. В общем, общались мы минут 15 и вы не поверите, господин Ширин был настолько вежлив и добродушен (при муже-то), что я прям его не узнала. Мы даже когда от него вышли я мужу сказала "Хоть верь, хоть не верь, но со мной он так вежливо общался первый раз".
Сказал, что 30 числа прямо с утра будет у нас на участке, привлечет к работе всех своих рабочих (а когда-то говорил о том, что и рабочие не хотят и то, что их мало, работать некому и вообще они не умеют это делать и не хотят) и постарается выполнить всю работу как можно быстрей...

До 30 июля нам было необходимо произвести оплату по смете через банк по квитанции, которую мне дали в бухгалтерии на первом этаже в водоканале, когда я забирала договор.

По факту оплату произвели 29 июля.

Кстати говоря, за этот долгий путь с апреля, муж (на него был оформлен и дом и земля) переоформил все на брата. Случилось это в начале июля.

Небольшие неудобства это тоже доставило, в основном с оплатой в банке, так как всеми делами занимаюсь я (и оплатой в банке по квитанция в том числе), а по федеральному закону #115 при платеже свыше 15000 рублей необходимо предоставить паспорт того человека, чья фамилия указана в квитанции. В общем, пришлось приезжать Андрею (брату мужа) в Домодедово, а живет он в Химках.

На том месте, где должен располагаться новый колодец стоит машина соседей, и стоит уже года 2-3 по их словам, без движения. Мы заранее разговаривали со старостой нашего района о том, чтобы он обязал хозяев этого автомобиля его убрать, тем более, что машина стоит на общей территории им не принадлежащей.

29 июля, за день до установки колодца я решила проверить убрали ли машину, чтоб не возникло опять проблем. Приезжаю и обнаруживаю - все как стояло, так и стоит. Стала сама разговаривать с хозяином автомобиля, объяснила, что мы имеем все необходимые документы, разрешающие использование участка земли, на которой расположена машина и мы в праве требовать, чтоб он её убрал. На что он мне ответил, что он не может её убрать, так как она не на ходу.

Везде сталкиваюсь с какими-то подножками и проблемами. Решила позвонить Ширину и рассказать образовавшуюся проблему. Он ответил, что 30-го июля они всё равно приедут, отсмотрят территорию и возможно разместят колодец на пару метров в сторону. Это меня успокоило.

Утром в 9 часов 30-го июля мне позвонили рабочие, которые уже были возле участка со всем оборудованием и машинами. Мне нужно было забрать с архитектуры ордер на земельные работы, так как без него они не могут начинать работу.

Забрав ордер я направилась на стройку, где меня ждала группа рабочих, человек 10, Камаз, трактор, газель и личная машина мастера. Скажу честно, я была удивлена.

Сосед таки убрал машину с намеченного нами места под колодец. Ура!

Передав все необходимые документы мастеру (ордер и топосьемку) я спросила, когда сделают врезку? Я ожидала, что установка колодца и сама врезка будет проходить в два этапа и последнее будет выполнено в другой день. Мастер мне сказал, что сегодня сделают все.

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Это фото старого колодца-пенсионера))

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!



Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


Рабочие возились с колодцем с 10 до 18 часов с перерывом на обед паралельно отвечая на вопросы соседей, которые с начала работы собрались почти все с нашей улицы. Большинство вопросов были типа:"А что нужно, чтоб подключиться в этот колодец?" Я в этот момент сидела в машине, так как спала моя крохотная дочка, и слышала только краем уха, но меня так распирало выйти и ответить, что "фиг вам, а не врезка в наш колодец"!!!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


Так как участок с домом этот, повторюсь, родительский, и соседей я не знаю абсолютно, портить отношения не хочу, просто обидно то, что когда выяснилась необходимость установки колодца, свекор разговаривал с соседями о том, чтобы скинуться всем и установить новый колодец и переключить всех, кто сейчас в старом (опять же из-за состояния старого колодца! Ему сейчас 40 лет и неизвестно, сколько он еще прослужит), но НИКТО, НИ ОДИН СОСЕД не согласился скинуться деньгами на установку нового колодца. Ну в таком случае, увы, живите на вулкане.

К концу рабочего дня я принимала работу визуально.

Теперь уже я чувствовала, что нахожусь на финишной прямой! Эмоций было много и я чувствовала, что скоро все это закончится и дома польется чистая вода (которой я буду запивать валерьянку всю оставшуюся жизнь ;-)))

Теперь мне нужно было подписать и забрать в бумажном виде:
А) акт выполненных работ;
Б) договор на владение колодцем.

Акт я забрала через неделю на первом участке у Ширина. Договор еще готовился.

За это время я написала заявку в абонентском отделе на опломбировку счетчиков учета воды. Счетчики поставили своими силами, не стали заключать договор с водоканалом.

Через неделю опять же ездила в абонентский отдел для составления договора на подачу воды и, соответственно, её оплату.

Счетчики нам опломбировали только 20 августа, так как единственная тетенька-работник по опломбировке была в отпуске. Её, кстати, я отвозила и привозила самостоятельно с водоканала в дом.
По счастливой случайности в этот же день нам дали воду. Я вызывала работников с первого участка, с Энергетиков, 17 и они приезжали открывать винтиль, чтоб в дом поступила вода.
И... О боги... Она потекла!!! Вода... Чистая, мокрая, холодная вода!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


Дорогие мои, вы не представляете, какая меня одолевала радость и счастье, что теперь есть вода в доме, что я добилась с таким трудом и нервами подачи этой самой воды.
Радость-то радостью, но на дворе 1 сентября, а вот договор на владение колодцем и договор на подачу воды и обслуживание колодца еще не сделали!!!
Кстати...

Вернемся чуток назад. 12 июля я писала губернатору на электронную почту письмо о сложившейся ситуации и просьбой разъяснить, законно ли то, что водоканал обязует нас ставить колодец за свой счет. В начале августа мне пришел ответ, что по состоянию на 21 июля 2015 года существующий колодец находится в УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОМ СОСТОЯНИИ, а это значит, что в него нас обязаны были подключить, при условии, что мы продлим или получим новые технические условия для присоединения.

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!

Лишние нервы, деньги и время? Тогда вам сюда! Подробнейший случай обращения в водоканал!


Я позвонила в отдел ЖКХ по Московской области и поговорила с начальником. Рассказала ему все с самого начала и то, что колодец уже установлен за наш счет. Он мне сказал так: как только в доме потечет вода, мне нужно будет собрать все документы, написать заявление в федеральную антимонопольную службу и ждать от них ответа. Как только ФАС мне даст ответ, направить иск в суд, чтобы вернуть денежные средства потраченные на колодец плюс моральный ущерб, при желании. Так как водоканал привысил свои полномочия, а так же не обслуживал старый колодец и принудил ставить новый, с ними бороться нужно только таким образом.

Еще он сказал, что часто такие случаи встречаются, просто никто до суда в итоге не доходит, не хотят лишний раз трепать себе нервы.

Я вот вам честно скажу... Я дойду!!! Слишком сильно они меня, беременную, гоняли туда сюда и задели мои нервные клетки)).

Ну а пока... В доме есть вода, а я жду все еще договор на колодец и акт разграничения и абонентскую книжку на оплату.

Пошла-ка я готовить листочек и ручку и начинать писать письмо в ФАС.

Дорогими мои читатели, если вы дочитали мой отзыв до конца, я вам примного благодарна, наверно, вы пережили все то, что пережила я за эти полгода.

Естественно, я бы ни за что не посоветовала обращаться в это местечко сомнительное, но в случае чего, обращайтесь!!! Я проконсультирую;-)
  • Достоинства
  • Это поле я оставляю пустым!
  • Недостатки
  • Некомпетентный персонал, халатное отношение к работе, неуважение к клиентам, превышение полномочий
Скорость работы
Качество
Персонал
Удобство
Очереди
Оценка пользователя: Не рекомендует
Отзыв был полезен:
Расскажите об отзыве друзьям