Отзыв: Детская поликлиника №13 (Россия, Краснодар) - Отвратительное мед.учреждение.

Знакомство с детской поликлиникой № 13 в Краснодаре у нас состоялось после рождения сына, началось оно с неприятных моментов, да и закончилось так же.

После выписки из роддома мы несколько дней ждали, когда же к нам придет педиатр, положено что бы в первый раз он пришел с медсестрой в течение трех дней после выписки, затем медсестра должна приходить ежедневно в течение 10 дней, далее еще 2 раза с каким-то промежутком. Не дождавшись патронажа, мы позвонивли в поликлинику (ну мало ли, может быть в роддоме что-то напутали, не передали им информацию), в поликлинике нам сообщили, что о нас знают, но не хватает врачей, сказали ожидать. Прождав еще несколько дней, мы снова начали звонить в поликлинику, и ответ был тем же, нет врачей, ждите. Врач пришел к нам дней через 10 после выписки. Пришел всего один раз!

Ребенку еще не было месяца, у него начались проблемы с пищеварением (частое обильное срыгивание, понос, газы). Мы вызвали врача на дом. А врач не пришел! Звонили в поликлинику, муж ездил к ним. Ответ на всё один – нехватка врачей. Нам предложили самим приехать в поликлинику. Это просто возмутительно, мало того, что патронаж не приходит, так еще и врача на дом новорожденному ребенку вызвать невозможно! Я позвонила в Управление здравоохранения г. Краснодара и сообщила о сложившейся ситуации, в этот же день поликлиника нашла врача, и он приехал к нам домой. Врачом оказалась молоденькая девушка, которая осмотрев ребенка и назначив лечение, предложила приехать в поликлинику через несколько дней с ребенком к заместителю главного врача, обещала, что ребенка покажут очень хорошему доктору.

Поехали в поликлинику, когда ребенку было 25 дней (еще не месяц, но почти). Заместитель главного врача начала: «ну что же вы на нас жалуетесь, и так бы всё решили» и т. п., после этого разговора проводила нас на прием к врачу, нас приняли без очереди.

Врач осмотрела малыша, назначила лечение, сказала, каких врачей мы должны посетить планово. Когда мы пришли на повторный прием, жалобы были те же и у ребенка сильно болел живот. Врач завела нам карточку, сделала в ней записи, опять назначила лекарства, а в карточке из жалоб указала только срыгивания, остальное не написала. Были мы у этого «хорошего» врача еще несколько раз, с теми же жалобами. Назначили нам один раз анализ на копрологию, а после этого стали говорить, что у нас всё хорошо, что это колики, у всех бывает, что обильные срыгивания из-за того что я перекармливаю ребенка, а понос из-за того, что я что-то не то ем. Ребенок на грудном вскармливании, я придерживалась строгой диеты (каши, печеные зеленые яблоки, иногда зеленый чай), а ребенку лучше не становилось. Врач утверждала, что с ребенком все хорошо, что это колики. В итоге, малышу стало хуже и мы на «скорой» в тяжелом состоянии попали в инфекционное отделение, где нам и поставили наконец-то диагноз – золотистый стафилококк.

Кроме этого педиатра, мы в поликлинике посетили еще ортопеда. Никто из них, ни педиатр, ни ортопед не увидели у ребенка кривошею. Я узнала о кривошее в инфекционном отделении, а еще о пупочной грыже, о подозрении на повышенное внутричерепное давление. До сих пор не понимаю, как ортопед, тот специалист, который должен заниматься лечением кривошеи не увидел её, это же видно не вооруженным взглядом!

Еще педиатр не увидела у ребенка гемангиому. На мой вопрос, что это у малыша за красное пятнышко, мне ответили - сосудик лопнул! Я поверила, а в другой поликлинике, без моих вопросов пятно увидели, объяснили, что это гемангиома и отправили становиться на учет в онкологию.

Один раз были у невролога. Невролог осмотрела ребенка за несколько секунд, поставила штамп, что здоров. Как позже оказалось, с неврологией у малыша тоже было не все в порядке.

После выписки из инфекционного отделения мы снова отправились в поликлинику. В регистратуре нас ждал сюрприз! нам сообщили, что нас нет в их базе данных (это при том, что до этого мы уже брали номерки). Ладно, повторно внесли нас в базу. И опять сюрприз – оказывается, мы должны наблюдаться не в самой поликлинике, а в её филиале, расположенному по другому адресу. Ну как такое может быть?

Еще хочется рассказать про очереди. За поликлиникой закреплена большая территория и поэтому очереди огромные. В день здорового ребенка мы в очереди всегда сидели больше часа. Однажды просидели в ожидании приема больше двух часов, ребенок расплакался и стал просить кушать, а покормить в поликлинике его негде, комнаты матери и ребенка у них нет, и в коридоре не покормишь – коридоры узкие, людей много, так что мы просто уехали домой, не дождавшись своей очереди на прием.

Пока ходили в эту поликлинику не однократно видели, как приезжали родители с детьми до месяца и ругались из-за того, что не осуществляется патронаж. Тех, кто брал новорожденных с собой, проводили без очереди к педиатру и малышей осматривали в поликлинике. Родителям, которые приезжали без детей отвечали, что не хватает врачей, ждите либо привозите ребенка сами. Так что, не только к нам врачи не приезжали.

В филиале поликлиники №13 мы тоже были, я понадеялась, что там другие врачи и будет лучше. Оказалось, что там принимают только педиатры, а специалистов проходить нужно в самой поликлинике. Педиатр, к участку которой мы относимся, была на больничном и её замещала другой педиатр. Этот замещающий педиатр не хотела нас принимать, предлагала дождаться выхода с больничного нашего доктора. Я настояла, нас приняли. И на приеме она отказалась взвесить ребенка и замерить рост, аргументируя тем, что у нее мало времени, а людей много. Я настояла, меня поддержала медсестра и ребенка всё-таки взвесили и измерили. Это была последняя капля моего терпения. Больше мы не ходили в эту поликлинику, стали наблюдаться в другом месте. Из поликлиники никто нам не звонил и не интересовался, почему мы перестали приходить на плановые осмотры (в других поликлиниках обычно звонят если пропускаешь прием). Родовой сертификат я им конечно отдавать не стала.

Для себя я сделала выводы: в поликлинике №13 работают не грамотные специалисты, которые даже не пытаются следить за состоянием здоровья маленьких пациентов. Для этих главное отметка, что пациента приняли, а как приняли уже не важно. А так же в поликлинике неадекватное руководство, которое наплевательски относится к правилам оказания медицинской помощи (отсутствие патронажа новорожденных, не явка врача на вызов). Хотелось написать на поликлинику жалобу в Управление здравоохранением, но было не до того, нужно было заниматься здоровьем ребенка. Сейчас мы уже вылечились и решили не возвращаться к этому, забыть поликлинику №13 как страшный сон.