Отзыв: Доставка еды "Студия суши" (Россия, Новосибирск) - Готовят неплохо, доставляют отвратительно

08/08/2016 года моя супруга в 17:30 оставила заказ через веб-форму на сайте с доставкой на 19:00. Персонал не перезвонил. В 17:50 она перезвонила и подтвердила заказ с доставкой. Персонал предложил время доставки на 30 минут позже: 19:30. Супруга согласилась.

В 19:22 позвонила не представившаяся сотрудница (как впоследствии выяснилось - администратор Юлия) и бестрепетно сообщила, что "заказ задерживается на 20 минут и приедет с небольшим опозданием в 20:10, спасибо за понимание" и бросила трубку.

В 19:23 супруга перезвонила в колл-центр и попробовала выяснить - почему она должна ждать заказ более часа (19:00-20:10 плюс 15 минут). Оператор Ксения отнеслась абсолютно по хамски, перебивала и врала на каждом слове, пыталась заявлять что "время доставки называется плюс-минус 15 минут и вы должны это знать, вам это точно должны были сказать, если не сказали то заказ принимал стажер, а в накладной время 19:45"

Мне абсолютно непонятно, как можно так вести себя по отношению к постоянным клиентам, но факт налицо. Когда я через 5 минут перезвонил и потребовал соединить меня с менеджером по качеству, меня переключили на администратора Юлию, которая посмеявшись в трубку начала мне рассказывать про повара, который неожиданно не смог приготовить заказ, потому что после нашего заказа было принято столько заказов, что "повар не справляется".

Что же, оказание услуг в таком ключе просто непрофессионально и заслуживает общего порицания.