Отзыв: МРТ-центр (Крым, Феодосия) - Неоднозначное

Всем доброго времени суток!
Недавно мне пришлось пройти процедуру МРТ, которую делала в данном центре. Вообще, у нас в Крыму сделать МРТ достаточно проблематично - бесплатно в поликлинике у вас этого сделать не получится, так как аппарат всего один или два на весь Крым и очередь на МРТ полугодичная... И то, моя мама так и не смогла пройти бесплатное обследование, потому что оба аппарата вышли из строя. Кошмар какой-то...

В общем, совершенно случайно я узнала о том, что в Феодосии есть МРТ-центр, где платно можно осуществить диагностику.
Записалась на процедуру я заранее - девушка по телефону мне дала инструкцию по подготовке к процедуре. Мне нужно было делать МРТ органов брюшной полости, поэтому за день до обследования нужно было посидеть на диете, вечером не есть и на ночь выпить 20 таблеток активированного угля. За пол-часа до процедуры необходимо выпить 2 таблетки Но-шпы. Диагностика проводится только в первой половине дня на пустой желудок.

Меня приятно удивило внимательное отношение персонала, сотрудница центра вежливо ввела меня в курс дела по телефону. Но, как говорится, первое впечатление обманчиво.
Записалась я чуть и не за неделю до процедуры. Через несколько дней мне позвонила девушка из центра и спросила, не могу ли я приехать на следующий день на процедуру. У меня, соответственно, возник вопрос - а как же диета и подготовка? Мне ответили, что достаточно будет выпить угля на ночь. Странно как-то, и я отказалась переносить процедуру. Я так понимаю, у них появилось "окно", и чтобы не упускать время и деньги, они решили сделать перестановку. Мне это крайне не понравилось - сначала, значит, будьте добры, тщательно подготовьтесь к процедуре, а потом - да ладно, и так сойдёт...
В назначенный день я приехала в центр, зарегистрировалась, заполнила необходимые бумаги и мне предложили подождать. Я решила воспользоваться туалетом - была я там не более 5-ти минут. Когда я вышла, девушка за стойкой мне говорит раздражённо: "Идите на процедуру, вас там ищут уже давно". Что значит давно, если 5 мин назад мне сказали подождать?...

Кстати, ранее я была свидетельницей того, как одна из девушек-регистраторов начала обсуждать с коллегой телефонный разговор с клиентом, поясничая и гримасничая при этом.

О самой процедуре МРТ я расскажу в своём следующем отзыве. Я хочу рассказать о персонале в первую очередь, ведь он - лицо заведения.

После диагностики мне посоветовали обследоваться у гастроэнтеролога, поэтому я тут же и записалась на приём к врачу, "не отходя от кассы", как говорится.
Как выяснило обследование, у меня были большие проблемы с желудком, и врач-гастроэнтеролог мне крайне был необходим.
Отдельно хочу сказать про врача Кучер Ирину Ивановну - внимательный и отзывчивый специалист, назначила дополнительное обследование и лечение по его результатам. На данный момент лечусь и через месяц поеду снова на приём.

Хочу продолжить всё про тех же девочек за регистрационной стойкой. Когда я пришла на приём к врачу, меня попросили подождать в холле. Просидев 20 мин и пропустив уже назначенное время приёма, я снова подошла к стойке и оказалось, что про меня просто-напросто забыли! По пути в кабинет врача я столкнулась с Ириной Ивановной, так как она уже ожидала меня и, не дождавшись, пошла выяснить в регистратуре.

Когда я вышла от врача, я услышала, как девушки-регистраторы пригласили женщину на приём. Женщина не сразу поняла, что обращаются именно к ней и предлагают пройти по коридору на лестницу. Задумалась, наверное - с кем не бывает. Когда она завернула на лестницу, одна из "кумушек" за стойкой выдала фразу: " Ну такая, блин, ваааще", при этом скорчила недовольную мину и закатила глаза. Хочу заметить, что присутствовало у стойки помимо меня ещё несколько клиентов.

К чему я затеяла всю эту писанину? Одно время я работала администратором в отеле - главный администратор нас "вымуштровала" до такой степени (и я благодарна ей за это!), что при виде клиента мы вскакивали со стула, вежливо улыбались и нас в момент общения с ним ничто не должно было отвлекать, раздражать и т. д. и т. п. И пусть весь мир, как говорится, подождёт)) И упаси Боже кого-то обсуждать из клиентов, общаться с ним лично или по телефону недовольным голосом, высказывать своё нетерпение и т. п.!

В этом же центре девушкам-регистраторам нужно поучиться профессиональной этике и мастерству общения с клиентом. Поэтому ставлю тройку за "радушный" приём.
Спасибо вам, мои хорошие, что дочитали) Доброго всем здоровья, не болейте!