Отзыв: Шкаф Боровичи - Шкаф нормальный, брак фурнитуры, который отказались заменять
Год выпуска/покупки: 2017
Приобрел шкаф-купе трехстворчатый, доставили, все в порядке, в оговоренную дату (3 недели ожидания). При сборке, в целом тоже все ожидаемо, цена/качество понятны, нормально. Но один из нижних роликов для двери попался бракованный - колесо болтается в корпусе. Дверь заедает немного при движении. Написал в отдел качества просьбу заменить, получил ответ (копирую): "Согласно нашему с Вами договору пункту 2.3.2 продавец не несет ответственности за последствия, вызванные некачественной сборкой товара, произведенной Покупателем самостоятельно или с помощью выбранных лиц. Так же данные дефекты могли возникнуть в процессе не правильной эксплуатации изделия, а именно превышения допустимых нагрузок на изделие, т. е вследствие внешних воздействий на конструкцию. К сожалению, гарантийное обслуживание не распространяется на механические повреждения, или повреждения, вызванные не правильной эксплуатацией изделия, возникшие после передачи товара покупателю."
Это, в целом характеризует отношение к заказчикам. Спорить из-за детали ценой в 100 рублей с ними, конечно нет смысла, но меня как клиента потеряли точно, хотя могли решить спокойно. Проверяйте все внимательно при получении, если будете собирать сами - на предмет сколов и работы всей фурнитуры.
Достоинства
Поставка в срок, соотношение цена/качество
Недостатки
Мелкий брак в фурнитуре, отсутствие клиенто-ориентированности, желания помочь. Продали и забыли. Так сейчас нельзя работать.
Комментарии
Авторизуйтесь для комментирования