Отзыв: Транспортная компания "Ратэк" (Россия, Москва) - Твердая "троечка" или взгляд со стороны...

Транспортную компанию выбирал вслепую, совершенно не знаю транспортные
компании России (кроме Почты России), выбор был с ориентиром на стоимость
перевозки и сроки.
Чем объяснялся выбор? Нахождением филиала в Ростове на Дону, толковым
сайтом с калькулятором стоимости доставки и сроком самой доставки.
Из Москвы в Ростов на Дону.

Моя история: мне нужно было купить у одной компании в Москве тумбу для HI-FI
марки Bello, оплатить ее и продавцы отправили бы ее в любой город России,
любой транспортной компанией. На вопрос: "А какие перевозчики хорошие?" был
получен печальный ответ в стиле Ослика ИА :"Где же их взять хороших то?"
и далее рекомендация, мол выбирайте сами.
Я начал смотреть отзывы, читать отзывы и просчитывать стоимость.
Самой адекватной ценой оказалась цена у "Ратэк", и мне подходил филиал в
Ростове. Мне ее потом нужно было забирать в Донецк, к нам это самый ближайший
город России.

Итак, сначала я просчитал местных перевозчиков, типа "Наша Почта".
Вышло около 3000 рублей, с режимом ожидания около 10 дней.
Что мне совершенно не понравилось.
Что бы было понятно, что это за груз: вес 45 кг, объем 0.27 куба.
С весом правда большие "непонятки", на упаковке есть и 34 кг и взвешивание
"европейского перевозчика" 44-49 кг.
Но в "Ратэк" пошли дальше и выставили вес 63 кг...
Как вы наверное знаете, компания сама считает, как ей выгодно, в кг или в кубе.
Я просчитал и так и так (информация о весе и кубатуре с официального сайта Bello),
выходило 560 рублей и срок до 4 дней. Правда внизу калькулятора была сноска, что
мол этот просчет стоимости совершенно приблизительный...

Потом я прочитал отзывы на "Отзовике" и совсем расстроился, большинство было
отрицательные. Но другого варианта не было и я решил рискнуть.

Что получилось: Москва отправляет груз 4 сентября с московского терминала.
Точнее, сдает груз на отправку в московский терминал (в Москве их несколько),
и отправитель не присылает мне номер отправки, так как ушел в отпуск следующим
утром. Но, это совершенно другая история, к "Ратэк" не имеющая отношения.
Письма на почту ростовского отделения. результата не дали, отправитель был в
роуминге и "плевал" на мои СМС. То есть номера я не знал, проследить движение
груза не имел возможности. Наконец 6 сентября я списался с онлайн оператором
московского (главного) отделения Василием. М (Дай ему Бог здоровья!) и он все нашел
и объяснил, что груз может храниться бесплатно 2 рабочих дня.
Именно рабочих, а не выходных.

Стало легче, номер прослеживался подробно, я увидел, что груз поехал в Ростов
только 7 сентября и наконец прибыл в субботу 9 сентября.
Работая с разными транспортными компаниями, я набрался опыта и знаю все подводные
камни: как получать, когда получать и где получать.
Поэтому был готов ко всему.
Не был удивлен даже тем, что вес груза увеличился на 11 кг и объем тоже,
сумма стала 750 рублей и все равно, это был лучший вариант.
Поехал забирать в понедельник, зная расписание работы отделения. До 18.00.
Находиться филиал на Портовой улице, в довольно удобном месте, склад здесь же.

О персонале: печальное зрелище. Ни форменной одежды, ни улыбки, ни радости
к клиенту. Возраст разный от 30 до бесконечности.
Коробку визуально осмотрел, была в хорошем состоянии, по поводу веса спорить не стал,
хотя на упаковке черным по белому написано: и вес 45 кило и объем 0.27 куба.
И по английски и по итальянски.
Просто я очень торопился, нужно было успеть на автовокзал, на автобус.

Теперь плюсы и минусы.
Плюсы: по трек-номеру (все-же) возможно отслеживать груз, до 18.00
работает оператор онлайн и отвечает на ваши вопросы. По Москве.
Это была самая дешевая цена из десятка просмотренных перевозчиков.
Например "Почта России" выставила цифру в 1890 рублей, остальные еще больше.
Сайт компании, в принципе понятный и удобный.
Расположение ростовского филиала удобное. Подъезд и прочее.
Очередей не было.

Минусы: "Общая печалька". Персонал, сам офис, сам склад.
Нет радости на лице, безразличие, нет желания помочь. Если у вас нет номера,
нет смысла писать на почту или ждать СМС.
Например, я уже получил груз и перевез в Донецк, но на почте у меня нет сообщения
или СМС на телефоне о прибытии груза.
Нет вариантов "отложенного платежа", правда есть оплата с карты Visa, без комиссии.
Срок доставки из Москвы составил 6 дней. Работа отделения до 18.00.
То-ли я разбалованный "Новой Почтой" (Украина), то ли еще не все знаю
(плохого и хорошего) о российских перевозчиках, но!
Даже в ДНР (Донецк) отделения и сотрудники "Наша Почта" все в форме, молоды
и (даже) улыбаются, не говоря уже о "Новой Почте" (тебе оборвут телефон,
засыпят СМС о том, что груз прибыл, сколько храниться, сколько стоит хранение).
Но. это уже реклама другой компании.

Поэтому моя оценка твердая тройка по пяти бальной системе.
Груз прибыл в хорошем состоянии, по хорошей (для России) цене.
А эмоции и прочее, это уже личное.
Мира и добра!