Отзыв: 3D принтер Solution "Зверь" - Ужасный принтер отсутствие техподдержки постоянно ломается не доработанный
Стоимость: 500000 р.
Год выпуска/покупки: 2017
Заказал принтер Зверь 3.0 15 мая 2017 по предзаказу в 2 месяца, просил напечать мне модельку и снять процесс печати на видео для понимания качества и работоспособности данного принтера. Продавец почти 2 недели обещал это сделать и на вопрос почему так долго отвечал что производство сильно занято заказами ждем очередь. Через 2 недели мне присылают фото моего изделия, но напечатанного одной головой ( у меня там имелись поддержки которые надо было печатать другим материалом) к тому же изделие просто лежало на столе, самого принтера даже рядом не было, на вопрос почему изделие сделано одним материалом и нет видео самого процесса печати - продавец сказал что в момент печати у них кончился материал поддержки и напечатали тем что было, а видео не получилось снять - оператор забыл нажать кнопку запись на камере 8)
Ну ладно думаю, всякое бывает, поверил на слово!
Согласился на покупку, мне выставили счет, оплатил и пошло ожидание!
в середине июля спросил про судьбу принтера и намекнул на сроки поставки продавец сказал что работы много и сейчас не до меня, ждите принтер вам поставят а сейчас он на тестовой печати которая занимает минимум 2 недели!
через 2 недели набрав по телефону производителя мне ответила девушка по имени ЕЛА и опять начала рассказывать про сложности жизни производства с внезапно свалившимися заказами, и пообещала что через 2 недели принтер будет мне поставлен.
20 августа после моего звонка у меня спросили адрес доставки, попросили копию договора, и 21 августа я получил свой принтер!
Распаковав его я был крайне разочарован качеством сборки, такое ощущение что собирали его студенты оболтусы, половина болтов не закручена, часть вообще отсутствует, понятие шайба вообще отсутствует, после включения в розетку бил током не сильно но крайне не приятно, раздавались какие то скрипы при передвижении головки, поставил на печать нужную мне модель но после 20 минут работы принтер остановился, на втором запуске отказала одна ось. Связавшись со службой поддержки сказали что это промышленная техника и на ней надо учится работать.
попросил их запустить мое изделие удаленно на моем принтере, они согласились и через 5 дней со мной связался их инженер и через час запустил на печать, но через 20 минут принтер хрустнул и остановился, на что инженер сказал что это не страшно, рельсы должны притереться и запустил изделие заново, потерпев фиаско сказал что ему надо покопаться в коде и пропал...
через неделю ожидания начал названивать производителю, но с моего номера трубки не брали, взял телефон у жены трубку взяли сразу и услышав меня сказали что через минуту перезвонят опять пропали и перестали брать трубку!
Такой цирк продолжается до настоящего момента, чем закончится не знаю, но хочу остальных предупредить чтобы не делали таких ошибок!!
- Недостатки
врут ужасное качество сборки хамская техподдержка не соответствует заявленным характеристикам
Оценка пользователя:
Не рекомендует
Расскажите об отзыве друзьям
Комментарии
Авторизуйтесь для комментирования