Отзыв: Услуга Билайн "Смена оператора сотовой связи с сохранением номера (MNP)" - Очень нужный процесс, только мнение о нем портят отдельные сотрудники.

Несколько лет назад появился закон, позволяющий сменить сотового оператора, сохранив при этом свой номер. Очень удобная и нужная штука, ведь многих не устраивают условия тарифного плана, а менять сам тариф по каким-то причинам не очень хочется. В принципе, что-то подобное было и у меня.

Я несколько раз меняла сотового оператора. Первый раз решила сменить оператора в начале 2015 года. Тогда решила уйти с Билайн к Мегафон. Много чего меня не устраивало в Билайне на тот момент. И после долгих поисков и сравнений решила выбрать тариф с безлимитным интернетом (плюс пакет минут и смс) и абонентской платой в 350 рублей. Не тариф, а чудо. В общем, переход произошел без проблем, точно в срок. Был и звонок от девушки-оператора из Билайн, с индивидуальным предложением "специально для меня" и заодно разузнать, по какой причине я решила от них уйти. Она чуть ли не зашипела, когда я отказалась от ее "выгодных условий" и швырнула трубку.

За эти 3,5 года много воды утекло и я успела разочароваться в Мегафон и МТС. В мае я меняю МТС на Билайн. Девушка менеджер в офисе Билайн перед тем, как подготовить заявление направила меня в офис к МТС (чтобы уточнить паспортные данные и соответственно не было отказов и лишней беготни) благо офисы находятся рядом. После сверки данных, были заполнены все необходимые документы, получены разъяснения о процедуре, временная симка Билайн и со спокойной душой я отправилась домой. Смена тарифа произошла опять точно в срок и проблем: на 9 день после оформления всех необходимых бумажек. Мне прямо не по себе становится от такого срока. Но на сей раз никто не звонил, просто написали смс о "выгодных тарифах и условиях". Пока я довольна.

Буквально вчера я решила перевести вторую симку к Билайн. На этот раз Теле 2. А все из-за ужасной связи в доме. Извините, я не в пещере живу и стены у меня не из материалов, не пропускающих сигнал, а в центре города практически, а на телефоне вечный крестик вместо сети или вечный "поиск сети". Мне на этот номер дозвониться никто не может. С телефоном все нормально, хоть он и не самой последней модели.

С этим переходом возникли маленькие проблемки. Заполнила заявление вчера, сегодня с утра приходит 2 сообщения. Первое, содержащее сведения, что моя заявка принята, и следом отказ, что отказ, по причине не соответствия паспортных данных и чтобы я связалась с Теле 2 (пришлось звонить, так как близлежащий офис временно закрыт, а до другого - ехать не особо хотелось. Да и дозвониться тоже проблема). После разбирательства выяснилось, что девушка менеджер в Билайн неправильно мне указала кое-какие паспортные данные в заявке. Хотя, списывала все с паспорта и я была единственным посетителем на тот момент. Куда и зачем она торопилась? Проблемы? Посетители причем? Пришлось с утра бежать в офис, но при мне она переоформлять не стала заявку, просто дала подписать пустой бланк заявления и взяла ксерокопию моего паспорта, мол, она его заново переоформит. Не забудет ли? По результатам -отзыв обновится. Но скорее всего переход произойдет без проблем.

Спасибо, что повторно она не заставила платить. А заплатила я за переход, что вчера, что в мае - 300 рублей. В последующем, они будут на счету номера (который был переведен). Только 100 рублей снимут со счета (потом 100 рублей назад вернут).

О стадии перехода и о том, что нужно поменять симку приходит сообщение. Также можно самому следить о переходе с помощью специальной комбинации.

В общем, услуга конечно неплохая (просто отличная и нужная, я бы сказала), но невнимательность отдельных сотрудников заставляет потрепать нервы и потратить время, поскольку эта смена оператора занимает в среднем минут 30-40 и это без учета очередей. С очередью эта процедура занимает в несколько раз больше времени. И пока стоишь в очереди можешь 100 раз подумать над вопросом:"А оно того стоит?". Хотя если номер важен и нужен, но условия просто грабительские, то менять оператора надо.

23.08.2018. Что же. Заявка по переносу номера Теле 2, была со 2 попытки проверена и принята в обработку. Вроде все нормально. Операторы, когда я звонила по поводу причин отказа, естественно спросили и что удивительно не стали уговаривать остаться с ними. Лишь пожелала всего хорошего. И все.

24.08.2018. С утра смотрю телефон, а там 5 смс. Первая из них о том, что моя заявка, которая была подана вчера была аннулирована по моему обращению. У меня глаза на лоб полезли. Я никуда не звонила, не писала. И следующие смс, что моя заявка снова принята (сегодняшней датой). Мне интересно, я когда-нибудь перейду к Билайн или как?

27.08.2018. Что ж. Заявка принята в обработку окончательно. И что самое интересное:переход должен осуществиться в 00.01 31 августа. А почему так поздно, позвольте спросить?
Реально, халатное отношение к своим обязанностям.