Отзыв: Арт-ателье Жулак (Россия, Москва) - Брак и хамство.

В январе 2013 года моя жена решила ушить старую шубу, которая была ей велика. Нам родственники порекомендовали данное ателье (арт-ателье Жулак, Москва ул. Гарибальди д.7). При этом нас сразу предупредили, что нужно идти к определённому мастеру, т. к. они уже имели печальный опыт у другого мастера. К сожалению, рекомендованный мастер был в отпуске и мы рискнули отдать шубу в работу другому мастеру.

Шуба шилась где-то месяц, т. к. были новогодние праздники. Когда мы пришли забирать шубу жене, то та оказалась ей мала в рукавах (как теперь выяснилось из-за слишком узких пройм): руки нельзя поднять или даже без проблем запустить в карман шубы. К сожалению, моя жена приняла все эти недостатки на свой счет и решила сначала немного похудеть. И мы забрали шубу.

Т. к. морозная зима уже закончилась, то шубу убрали в чехол и повесели в шкаф. Спустя год, когда морозы вернулись, а жена сбросила 7-8 кг, то выяснилось, что шуба по-прежнему мала в рукавах. При внимательном осмотре выяснилось, что подкладка в рукавах еще и перекручена. Не говоря о том, что многие крючки на шубе были намертво вшиты и не на одном уровне.

Решили об этом сообщить менеджеру ателье. Переделывать за их счет мы не планировали сразу, т. к. прошёл год и мы понимали, что это их право нам в этом отказать. Просто хотелось указать на брак в работе мастера. Жена позвонила и рассказала о ситуации, и о том, что прошел уже год с момента работ. Менеджер её выслушала и сама пригласила в ателье приехать с шубой, что мы и сделали. К сожалению, менеджера (с которой мы общались) на месте не было, и нас встретил хозяин (по его словам) ателье армянин Артур.

Он пригласил мастера, тот узнал и нас и шубу. После озвучивания списка претензий, хозяин попросил мастера уйти, а нам стал говорить, что нас тут никто не узнал, что прошел год, что мы сами испортили шубу водой и всякой химией. Когда он это повторил нам четыре раза за 3 минуты, я попросил просто предоставить нам книгу замечаний и предложений, после чего пообещал уйти. Нам в этом было отказано, более того он стал ко мне применять силу, пытаясь меня вытолкнуть из помещения с примерными словами: "Мастер завтра уезжает и скорее всего не вернётся. Вас никто не узнал. Книги замечаний и предложений у меня нет.". При упоминания заявления в полицию о применении силы к клиентам, он вроде успокоился, но книгу замечаний и предложений так нам и не предоставил.

Мы так и не поняли зачем они нас сами пригласили в телефонном разговоре к себе в ателье с шубой-браком, если так нас встретили. Крайне не рекомендую данное заведение за брак и хамство.