Отзыв: 4fresh.ru - интернет-магазин натуральной косметики - Очень разочаровала доставка и качество комплектации товара

Решила я сделать заказ в данном интернет-магазине по причине того, что они сотрудничают с фондом, который собирает ненужные вещи и отдает в приюты и пр. Можно при оформлении заказа поставить галочку в разделе Zero и курьер, который привезет заказанную продукцию, заберет у вас вещи. Выбрала я период доставки - вечернее время, чтобы дома эти вещи передать, т. к. интервал 10-18 - нахождение в офиса, куда я пакеты с вещами не повезу. После оформления заказа мне позвонили и объяснили, что опция Zero возможна только в дневное время. А в ближайшие выходные доставка не осуществляется. Вот как вроде бы легко помогать, а с другой стороны и нет...
Курьер позвонил мне в день доставки и сказал, что через 5 минут будет на месте. И не важно где я, через сколько буду. Удивился, что ждать меня минут 15.
Открывая коробку с заказом и разворачивая многочисленные бумажки и поразилась приятному запаху. Ну, думаю, как коробка может пахнуть. И лишь через некоторое время вдыхания стойкого запаха я открыла пузырек с заказанным можжевеловым маслом. Пузырек был пуст и маслянист на ощупь. Коробка и бумага впитали весь флакон. Как так нужно упаковывать и везти (кидать???) коробку, чтобы из закрытого флакона вылилось все масло.
Уважаемый 4fresh! Вы - не продаете продукты первой необходимости. Можно ли быть более клиентоориентированными? Если вы сотрудничаете с фондами и предлагаете забирать вещи, почему нельзя организовать логистику нормально?