Отзыв: Ip-телефония "ОнЛайм" (Россия) - Достали! вот просто ужас(написала жалобу в Роспотребнадзор)

Был заключен договор №6113672 с компанией Онлайм на интернет услуги и аренду оборудования.

Написала им заявление от 21 января на расторжение услуг. Мне ответили привозите оборудование, и после этого договор будет расторгнут. Так как скорость за которую я оплачивала, не предоставлялась.
29 января привезли оборудование выданной "Онлайм" в офис по адресу: г. Москва, Сущёвский вал д.26.
Там нам сказали, что оборудование, не наше, и надо сдать, то что числится у них по нашему лицевому счету №: 3247865. А то что мы привезли, числится по другому лицевому счету, и к тому же давно выкуплено.
Потребовали написать заявление.
Написали, Но на вопрос, о сроках рассмотрения- сказали, что не знают.

Пробовала дозвонится, пообщаться с тех поддержкой- но те не имеем права, просто принять.
Предлагала вариант приема оборудования по паспорту. Так как считаю, что не моя проблема в том что у них перепутаны номера оборудования в договорах.
Так же, до того как они не примут у меня оборудование, договор расторгнуть они не имеют права.
Считаю, это [цензура]. С навязыванием услуг и подлог оборудования.

Прошу разобраться
1 - в услугах работ который предлагает компания.
2- в подлоге оборудования (так как почитала Отзывы, и поняла, что это довольно, частая проблема организации)