Отзыв: Fotolab.ru - фотолаборатория - сервис пошёл ко дну

В начале апреля сдала несколько плёнок на проявку и сканирование. сканы одной из плёнок не были мной найдены. 20 минут повисев на трубке и ничего не выяснив поехала за негативами и заодно выяснить что происходит спрашиваю
- в чём дело?
сотрудники отдают мне катушку и говорят
- плёнки там не было
(как так я же помню как я заправляла её в фотоаппарат???) ладно, говорю
- тогда верните мне деньги за проявку и сканирование этой плёнки
а они мне знаетет что в ответ?
- мы вам деньги не вернём мы катушку вскрыли, плёнку кинули на проявку
я опешила
- говорю это как вообще? вы только что мне сказали что плёнки там не было, тогда каким образом вы кинули её на проявку?

Подождала ещё минут 15 старшего по смене я попоросила вернуть мне деньги за проявку и сканирование и компенсировать мне катушку пленки, деньги вернули на внутреннюю карту, по поводу компенсации плёнки дали номер по которому я пыталась связаться несколько раз и так ничего не решилось

Так как деньги за проявку они вернули но на внутреннюю карту, чтобы не терять их решила отнести туда ещё одну плёнку.
отнесла в субботу, в воскресенье вечером приходит оповещение что заказ отдан, проверяю почту никаких сканов нет, звоню на следующий день с утра
- номер такой то вчера пришло оповщение что заказ отдан
они мне отвечают
- да ваш заказ мы вам отдали
- но на ночте нет ссылки на хранилище
знаете что они мне ответили?
- ой мы скинули ваши фотографии не вам

Это вообще как понимать?
какой то человек теперь может использовать мои снимки в своих целях...

Резюмируем:
1. снимки с одной из плёнок канули в небытие и никакой компенсации даже в виде катушки я не получила, что на мой взгляд не адекватно
2. мои фотки скинули кому-то другому, что на мой взгляд халатность и вообще не допустимо