Отзыв: Ателье "Lastochkin Shop" (Россия, Екатеринбург) - Ужасно

В компании:
- не соблюдаются заявленные сроки полного пошива обуви
- не соблюдаются озвученные сроки промежуточных примерок
- игнорируются попытки связаться с компанией в попытке выяснить сроки готовности заказа
- не проводится никаких коммуникаций с клиентом при переносе назначенных сроков готовности или примерки

10 декабря 2018 года был оформлен заказ на изготовление пары обуви и внесена предоплата. До настоящего времени – 04 июня 2019 года, заказанная пара не изготовлена. Несмотря на официально заявляемые сроки изготовления – 30 дней. Не соблюдаются ни общие сроки готовности, ни сроки промежуточных примерок. Если примерка назначена, это не значит, что она состоится. Но клиент об этом узнает, только если ему самому удастся связаться с компанией, самостоятельно о неготовности и переносе сроков не предупредят. Но и в этом случае будут обещания в ближайшее время все, конечно же, сделать, буквально в течение недели, и отсылки на различные проблемы. Входить в положение компании и соглашаться ещё подождать – не имеет никакого смысла, так как ситуация не поменяется совсем. Вам по-прежнему не будут ничего сообщать и начнут игнорировать ваши сообщения. После многомесячной безрезультатной переписки удалось привлечь внимание только комментарием к рекламному посту компании в instagram, который был тут же удалён. Но, благодаря этому, спустя четыре месяца после заказа удалось организовать первую примерку, на которой была обещана готовность пары в течение недели. С тех пор прошло два месяца, абсолютной тишины. Ни в аккаунте компании в Instagram, ни в WhatsApp, никто не реагирует на вопросы о происходящем.

В чистом остатке уже шесть месяцев ожидания заказанной и предоплаченной пары обуви. И совершенно наплевательское отношение компании к клиенту.

Ребята, верните деньги, и закончим эту эпопею, уже просто невозможно.