Отзыв: MB-Самара - оператор кабельного телевидения, интернета и телефонии (Россия, Самара) - К сожалению испортился провайдер

Здравствуйте, друзья!

Около десяти лет являлся абонентом данной телекоммуникационной компании. И вот, с сожалением могу констатировать, что мне пришлось оборвать отношения с ними.

У меня приобретен обычный пакет телеканалов, их около 140-ка. Однако, в последнее время, начиная с июня 2019-го года, я стал замечать, что из полного списка каналов мне стало доступно только двадцать. Причём, тех, что и так доступны в цифровых мультиплексах на территории РФ. При выборе других каналов телевизор стабильно пишет - Нет сигнала.

Я начал долбать техподдержку, типа где остальные каналы, за что я плачу 300 рублей в месяц?

Чего только мне не говорили: и что идут работы на электросетях (как это связано с телевидением - не знаю) и что только у меня такая проблема, и что все операторы и техники заняты, и что звоните в часы работы офиса (это при том, что техподдержка круглосуточная и они могут удалённо промониторить своё оборудование).

В итоге, я так и не добился решения своей проблемы. Сотрудники техподдержки, по сути, подтолкнули меня своей некомпетентностью, неклиентоориентированностью и шаблонным пофигизмом к расторжению договора с этой компанией.

И это после 10-ти лет сотрудничества с ними.

Жалко, что за столько лет сотрудники так и не научились быть более гибкими, а также ценить абонентов, подключившихся к ним практически со времени начала деятельности.

Остался неприятный осадок. Поэтому советую всем друзьям и знакомым не связываться с МВ-Самара, а искать других, более адекватных провайдеров.