Отзыв: Двери межкомнатные "Брянский лес" - Исправили дефект.

Заключил договор на поставку 16-ти дверей из массива, одна из которых сдвижная. На большинство дверей нет нареканий - хорошего качества, хорошо установлены. Но со сдвижной случилась неприятность - откололась щепка на боковой поверхности.
Двери не эксплуатировались. Дом пока еще только ждет обитателей.
Обратился в "Брянский Лес", мол, устраните дефект.
Без всякого разбирательства заявили, что не является гарантией.
Убеждаю, что неправильно установлен упор, и на самой двери мог быть дефект.
В ответ: "сам дурак".
Написал отзыв на "отзовике" и в "VK". Тут же "Брянский лес" согласился прислать специалистов для осмотра.

Приехали, сказали, что это мы сами виноваты: мол, не нужно было так сильно дверью двигать - снизу наплавляющая выбила эту щепку. Даже нашли клей на щепке - "уже кто-то клеил".

Одним словом, "мы исправим, но вы все же виноваты - не нужно было с такой силой дверью двигать, а про замену и речи быть не может."

Приклеили отколовшуюся щепку, поставили дополнительный упор, чтобы направляющая не доходила до тонкого края двери, замазали скол.

Надо сказать, получилось хорошо. Если не знаешь, увидеть практически невозможно.

Только вот у меня вопрос, Господа - это же вы устанавливали двери, делали паз, и если простое закрывание двери привело к ее поломке, разве не производитель несет за это ответственность?