Отзыв: Бонусная программа Ростелеком (Россия) - Все очень плохо

Зарегистрирован в данной программе. Среди возможностей получения бонусов значится их начисление за покупки в интернет-магазинах, в частности на Озоне.
Решил попробовать их получить, все сделал по инструкции, как указано на сайте Ростелекома, осуществил покупку на Озоне и стал ждать 45 дней (так по правилам), чтобы увидеть начисленные бонусы.
Покупки осуществлялись начиная с ноября 2018, причем неоднократно. Прошло 45 дней, даже сильно больше, никаких бонусов я не увидел. Обратился через форму обратной связи на сайте Ростелекома и описал ситуацию, предоставил электронные чеки с Озона. Получил сообщение, что в течение 30 дней мое обращение будет рассмотрено и со мной свяжутся по телефону.
Через 30 дней никто со мной, конечно же не связался, а обращение - его статус виден в личном кабинете, оказалось переведено в состояние "выполнено". Что "выполнено"? кем? Зато начислили 100 бонусов с пометкой "коррекция" (ожидалось раз так в 100 больше).
Позвонил на горячую линию Ростелекома (дозвониться до них, то еще приключение), оператор выслушала мое обращение, "да-да, давайте создадим новое обращение, передадим его профильным специалистам, они с вами обязательно свяжутся и все разрешится", в течение 30 дней. Ну что-делать, давайте.
Через 30 дней я опять звоню на горячую линию (в течение этого времени со мной понятное дело опять никто не связывался), узнаю что мое обращение опять "выполнено", давайте подавать новое. Я уже понимаю, что это "цирк с конями", но обращение все равно зафиксировал. Понятно, что и оно оказалось проигнорированным.
Как итог - бонусы за покупки в интернет-магазинах - полнейший "развод", про работу службы поддержки можно только нехорошими словами говорить.