Отзыв: Акция "Утилизация" от "Эльдорадо" - Сказать разочарована - ничего не сказать

Приобрели по акции утилизация индукционную варочную панель бош, приехали ребята, забрали мою старенькую плиту, оставили новую, вечером решили подключить, новая плита совсем не работает, на следующий день поехали в магазин, с просьбой обменять плиту либо вернуть деньги, или на крайний случай вернуть нашу старую, нас отправили в сервисный центр, со словами там вам выдадут акт и мы БЕЗ ПРОБЛЕМ вам все обменяем, а старой плиты вам конечно же не видать, поехали, в сервисном центре плиту осмотрели, подтвердили что она не рабочая, но акт не дали, пожали плечами, сказав мы так не работаем, нужно звонить на горячую линию, создавать заявку и только тогда может быть к вам на дом приедет мастер и осмотрит плиту и выдаст акт, поехали в магазин, от туда позвонили на горячую линию заявку создали, все вежливо разговаривают, но в суть проблемы никто не вникает, я беременная женщина на последних сроках, старую плиту у меня забрали, новая никак не работает, взяли у знакомых маленькую плиточка на время, и та стала бить меня током, по версии магазина Эльдорадо, я на чем должна готовить чтобы накормить себя с ребеночком и мужа??? не так уж все БЕЗ ПРОБЛЕМ, как сказала менеджер в магазине.

Ни разу я не услышала слов извините, нам жаль и т. д., нет клиентоориентированности, магазин не заинтересован в покупателях!!!!! больше туда ни ногой, сами виноваты.