Отзыв: ALEAN FAMILY RESORT & SPA RIVIERA 4* (Россия, Анапа) - Наш любимый отель Ривьера!

Всем добрый вечер! В отель Ривьера мы приезжаем всей семьей вот уже 7 лет подряд, иногда и по 2 раза за сезон, проживаем мы всегда минимум 3 недели, знаем здесь каждый уголок и улыбку, поэтому как никто можем рассказать о нем. Нет слов, чтобы передать всю нашу любовь и привязанность к этому чудесному месту! Это детский рай!
Начну по порядку. В этом году мы впервые бронировали номер Джуниор Сьют, о чем ни на миг не пожалели (до этого проживали в разных номерах: стандарт, супериор), находится он в 1 корпусе, его не так давно отремонтировали, поэтому все номера абсолютно новые, для меня большой плюс в том, что есть отдельная гардеробная комната с гладильной доской и утюгом, все кровати в номере мягкие, на полу ламинат (в других номерах мебель была с коваными элементами, на полу плитка, это для нас было небольшим минусом, так как с маленькими детьми я всегда очень переживала и за то, и за другое), так что здесь для меня были приятные изменения. Наличие сейфа и большого балкона, номер в стиле Прованс, очень уютный и красивый. Из небольших минусов - отсутствие напольного резинового коврика в душевой. Номер очень понравился, всем рекомендую.
Теперь о питании: нас всегда полностью устраивало разнообразие и качество приготовления еды, перекусов на пляже и в отеле (отдельное спасибо за нововведение - в меню на пляже добавили первое блюдо, это очень удобно для тех, кто не хочет уходить с моря на обед). В ресторане всегда большой выбор первых блюд, минимум 4-5 вариантов, салаты, все виды овощей, вторых блюд - мясо, рыба, курица, морепродукты - в различных вариациях и видах приготовления (пареное, вареное, жареное, гриль, отдельное меню по системе питания Юлии Высоцкой и т. д.) Ну, просто не возможно остаться голодным. А какие там десерты, выпечка... Отдельное питание для самых маленьких, вплоть до смесей, даже самую нехочуху (как моя младшая дочка) вы всегда найдете, чем покормить. Но в этом году питание нам понравилось еще больше, еще больше разнообразия блюд, много фруктов и все очень очень вкусно. А на День Рождения Ривьеры отель вообще удивил своих отдыхающих: на обед была Французская кухня, всем понятно, останавливаться не буду, а на ужин нас угощали: устрицами, лангустами, мидиями, пастой с чернилами черной каракатицы, барашками, были шикарные канди бары, с шоколадными фонтанами и другими вкусняшками, дети были в восторге. Конечно, не в устрицах дело, да и многих этим не удивить, но сам факт того, как отель старается сделать приятное для своих гостей, порадовать, дорогого стоит! Хочу отметить одну не мало важную деталь, что ни разу за все годы нашего пребывания в Ривьере, мы не видели испорченных, заветренных продуктов и никогда никто ничем не отравился. А как построена работа в зонах приема пищи!!! - чистота посуды, залов, столов, как бегают официанты, не передать, милые, улыбчивые, вежливые, девчонки и мальчишки, готовые прийти на помощь при любом обращении к ним, стоят у входа и абсолютно каждому гостю пытаются сделать приятное, угодить: "Доброе утро!... день!, ... приятного аппетита!, ... хорошего дня!, ... может, чем помочь? ... и т. д." Они делают твой день! Конечно, здесь огромная работа их руководителя, очень бы хотелось отметить труд Светланы Юрьевны, которую рады видеть не первый год и сказать ей огромное спасибо за ее работу и самое искреннее человеческое отношение к отдыхающим. Превосходный руководитель и человек! Хотим видеть ее каждый год и, обязательно, прошу руководство отметить безупречную организацию работы Светланой Юрьевной. Так же хочу сказать спасибо администратору Анастасии Сергеевне, милая, добрая, всегда готовая во всем помочь, она тоже не первый год работает в Ривьере и будем рады видеть ее снова.
И весь этот позитив плавно перехватывают сотрудники службы анимации! И вот это главный козырь отеля!!! Такой анимации, как в Ривьере нет нигде (даже в Довиле - один раз побывали и там, но вернулись в любимую Ривьеру). С утра и до самого позднего вечера вас развлекают на всей территории отеля и на пляже: танцуют, поют, рисуют, лепят, строят, различные игры, мастер-классы и многое-многое другое, это не считая каждодневных вечерних представлений: то цирк приедет, то файер-шоу, пенные вечеринки, краски холли и т. д. и т. п., ну, никому и никогда здесь не будет скучно. Моя старшая дочка была очень стеснительна, нерешительна, так вот благодаря работе анимации ребенок не сходит со сцены, принимает участие во всем, получает дипломы, а, главное, дети получают мощный толчок разностороннего развития, море общения, перестают стесняться, обзаводятся новыми друзьями. Так вот, мы всегда были в полном восторге от анимации в отеле, но то, что мы увидели в этом году превзошло все наши ожидания! В этом году подобралась такая мощнейшая анимационная команда, какой не было никогда!!! И это отметили очень многие "старички отеля"). Они все - звезды!!! Многих помним и любим еще с прошлых лет! Шеф детской анимации - умница и просто солнышко ПоЛяЛя, дети от нее в неописуемом восторге, обожаем ее и требуем видеть каждый год! Никита, Роман, Андрей - ребята не первый год, супер клевые, весельчаки, добряки и т. д., обожаем. Новенькие - Тимур и Никита (наш суперзвезда!), ну, влюбили в себя сразу всех детей, если я теряла из виду свою младшую дочь (ей 3,5 года), я уже знала, что ее надо искать у кого-то из них на руках. Наша любовь - шеф взрослой анимации - Полина, она нам уже совсем родная. Очень страдали и переживали и дети, и взрослые, когда в один год она не приехала! В этом году дети познакомились с новым аниматором Линой - красивая, добрая, дети в восторге, а что нам еще нужно. Команда анимации 2019 года получилась просто не обыкновенная, молодые, красивые, талантливые, жизнерадостные, а, главное, поистине любящие детей, выкладываются перед гостями на все 100%, а может и больше. Что говорить, если моя младшая дочка в 3,5 года получила "младшего аниматора", вот как работает команда анимации, что дети совсем забывают про стеснение.
Зона СПА: за эти годы была везде и попробовала, наверно, все. Массажи действительно достойные, различные спа-программы. Из нового - понравился ПроСлип. Очень люблю тайские массажи у массажистки Киа, работает не первый год, языка не знает, тихая, спокойная, но профи своего дела, массажи делает лучше, чем в самом Тайланде, полный релакс.
В своем отзыве я обязана сказать отдельное СПАСИБО руководителю службы по работе с гостями - Гаяне. Этот человек сочетает в себе все самые прекрасные человеческие качества: умная, красивая, добрая, воспитанная, а, главное, очень чуткая и отзывчивая ко всем проблемам отдыхающих, обращалась к ней не раз - решает самые, казалось бы, сложные ситуации, стараясь угодить всем и каждому, все делая с большим уважением к гостю и улыбкой, после общения с ней остаются одни только положительные эмоции и мнение об отеле становится еще более совершенным. Про таких руководителей говорят, что этот человек на своем месте.
Конечно, бывают и такие гости, которые приехав в 1 раз недовольны всем и говорят кучу гадостей про отель, в первый же день приезда сидя на пляже пишут плохие отзывы, а потом спустя 7-10 дней (точно уже не вспомню) начинают восторгаться отелем, и отправив папу самолетом на работу!!!, продлевают свой отдых еще на несколько дней (сама была свидетелем такой истории). Кто зачем едет, все мы люди разные, но точно могу сказать одно, те кто пишет полный негатив про Ривьеру, это либо гора непонятных эмоций невоспитанного человека, особенности характера данного человека, либо просто конкуренция, в Ривьере есть свои минусы, но то что они не критичные это 100%. А, вообще, хочу сказать, что практически все отдыхающие отеля, процентов 80, примерно, это постоянные гости, кто здесь 5 лет, кто 11, а кто еще больше. Со многими мы уже сдружились и каждый год списываемся в соцсетях и подбираем даты заездов, чтобы попасть вместе. Гости отеля - все семейные, нет хамства и т. д., конечно, бывали и исключения, впрочем, как и везде, но 99% - воспитанные, интеллигентные люди. В этом сезоне в июне - июле было полное Де-жавю, просто ходили все и здоровались друг с другом, обнимались! И это нам нравится, здесь, мы чувствуем себя, как дома, зная, что если что - все твои проблемы решат моментально, все в этом отеле поставлено на то, чтобы ты отдыхал и ни о чем не думал. Один позитив, добро и релакс.
Огромное спасибо руководству отеля за такую организацию работы. И ОТДЕЛЬНАЯ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА, на правах "старичков отеля" просим поощрить следующих работников, они делают наш отдых таким потрясающим, это Ваш клад, цените и берегите их:
1. Руководитель службы по работе с гостями - Гаяна;
2. Руководитель пищеблока - Светлана Юрьевна; администратор - Анастасия Сергеевна;
3. Шеф детской анимации - ПоЛяЛя;
4. Шеф взрослой анимации - Полина;
5. Аниматоры: Никита (суперзвезда!), Роман, Никита, Тимур, Лина, Настя, Андрей.
Мы бы очень хотели видеть всех этих замечательных людей и в сезоне 2020!
P.S.: Дети настолько были счастливы от пребывания в Ривьере в этом сезоне, что уговорили нас вернуться... и мы снова приезжаем 19 августа! Так что до новых встреч, любимая Ривьера!