Отзыв: Гостевой дом "Санрайз" (Киргизия, Чолпон-Ата) - Общая неухоженность и нежелание владельцев что-то улучшить.

Останавливались в гостевом доме "Санрайз" (Чолпон-Ата) на 19 дней в августе 2019 г. Предварительно начитавшись отзывов, решили, что г/дом нас устраивает. По приезду, оказалось, что надежды не оправдались от слова "совсем". Единственный плюс - недалеко от озера Иссык-Куль.
Встреча с хозяйкой: первым делом выслушали стоны о том, что каким-то образом, забронированный нами "люкс" на троих взрослых людей (бронь оформлялась через Букингком за несколько месяцев до заезда) обошлась нам в два раза дешевле, чем хозяева планировали ее продать. Т. е., номер стоил нам (с завтраками) 2500 рублей в сутки, а хозяева просят за этот номер 5000 рублей в сутки. Предъявив распечатку брони с Букинга, вопрос разрешился: нам предоставляют " люкс", но из оплаченных завтраков на троих, нам дадут только два (!), за еще один требуется доплатить из расчета 300 рублей в сутки. На вопрос: "Почему?", услышали: "Мы и так из-за вас несем убытки". От третьего завтрака отказались. Далее, мне озвучили: поскольку наш номер хотели продать дороже, но не получилось, владелица г/дома сообщает в Букингком (дабы не платить им комиссию), что мы, забронировавшие, не заехали и мы должны подтвердить в Букингкоме эту информацию, придумав предлог, почему наша поездка не состоялась. Обалдеть! Согласились, т. к. на тот момент мой паспорт был уже в залоге у хозяйки, оплата за заселение состоялась полностью и, находясь в Киргизии впервые, мы опасались, что нам создадут какие-нибудь проблемы. Впоследствии, с Букингкомом спишусь и объясню ситуацию.
Номер: на фото вполне приличный, по факту - кошмар! Двухкомнатный (это плюс!), но "убитый" напрочь! Старая, обшарпанная мебель, двухспальная кровать с отвратительнейшим матрасом, неудобный диван (это третье спальное место), шатающийся унитаз, поддон для помывки, из которого несет гнилью, замызганный холодильник, который никогда, похоже, не мыли. Посуда покрыта толстым слоем жира, отмыть его невозможно, надо только отскабливать. Подушки - это твердые комки какой-то субстанции, их пора давным-давно выбросить, постельное белье в подозрительных пятнах. На полу валяются чьи-то клубки волос, фантики, бумажки, пыль, песок. Спросила про уборку, ответили, что номер к нашему заселению подготовлен, а вообще, нам лучше самим купить пакеты для мусора, сложить туда мусор и вынести на улицу в бак.
Спустившись к хозяевам, я попросила показать мне другие номера и, посмотрев их, убедилась, что у нас, действительно, "люкс".
Завтраки: повара особо не старались. Каша из смеси всех имеющихся круп, яичница или блинчики. Не сказать, что вкусно, часто не прикасались к еде, т. к. присутствовал какой-то неприятный запах. Посуда и столы для приема пищи лоснятся от грязи, на полу в столовой засохшие и растоптанные пятна от еды. Очень неприятно принимать пищу в такой антисанитарии.
Уборка в номере: ее нет, совсем! За 19 дней пребывания ни разу нам не предложили навести порядок, постельное белье поменяли один раз, полотенца - два раза и то по моей просьбе, причем я сама должна была найти девочку-уборщицу, которая постоянно где-то бегала.
Кошмар начался, когда днем от солнца нагрелась входная металлическая, темная дверь! Дотронуться до нее было невозможно, она раскалилась и в номере наступила такая духотища, что можно было потерять сознание! Открытые окна не помогали, т. к. на улице жара +33. На озере находиться днем опасно (можно сгореть и очень жарко), во дворе г/дома зелени нет, чтобы посидеть в тенечке, приходилось прятаться в номере, а там умираешь от духоты! Вентиляторы и кондиционеры, естественно, не предусмотрены. Не понятно, как можно было догадаться установить в номерах металлические двери при такой жаре, с учетом того, что все номера выходят на солнечную сторону.
Территория: маленькая, местами высажены цветочки. На заднем дворике есть небольшой бассейн, водичка чистая и холодная За все время нашего пребывания ни разу не видела, чтобы там кто-нибудь плескался. Стоят три "убитых" шезлонга.
Хозяева: не навязываются, не интересуются вашими пожеланиями. Деньги заплатили - все, дальше вы им не нужны. Сплошной пофигизм.
Общаясь с другими постояльцами, выяснилось, что они тоже не ожидали таких условий для проживания. Довольных данным гостевым домом не услышала.
Я понимаю, что это наша ошибка, поведясь на отзывы в Букингкоме, забронировать г/дом "Санрайз" для столь длительного проживания. Теперь знаю, что с учетом огромного количества желающих сдать номера и комнаты в Чолпон-Ате, даже в пик сезона, надо на месте все посмотреть и снять жилье по своему вкусу и требованиям, чтобы не омрачать свой отдых ощущением брезгливости и боязнью подцепить какую-нибудь заразу.