Отзыв: Акция "Утилизация" от "Эльдорадо" - ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ СМАРТФОНА по акции УТИЛИЗАЦИЯ

3 февраля 2019 года по акции "Утилизация" мною был куплен смартфон Samsung, который, увы, сломался в августе того же года. Гарантийный ремонт изделию положен в течение 1 года. Однако в ГАРАНТИЙНОМ ремонте сервисный центр мне ОТКАЗАЛ. По его заключению - мой новый смартфон- совсем не новый, его уже кто-то несанкционированно вскрывал.

Как вы понимаете, у клиента с изделием на гарантии нет резонов вскрывать нормально работающий смартфон. И естественно, при первой же поломке я побежала сразу в магазин, а оттуда в сертифицированный сервис. Вопрос: кто и зачем вскрывал смартфон перед тем, как мне его продать? Учитывая, что случайно это сделать нельзя, только намеренно и с использованием специальных инструментов так мне пояснили в сервисном центре. Я обратилась в ЭЛЬДОРАДО с этим вопросом и приложила все документы, в том числе АКТ из сервисного центра. И ЭЛЬДОРАДО мне ответил через 3 дня. Суть ответа: ЭЛЬДОРАДО непогрешим и все его сотрудники тоже. Нарушений в магазине нет. Проверка закончена ( это всё за 3 дня они провернули). Рекомендуем обратиться в сервисный центр. То есть банальная отписка. ЭЛЬДОРАДО вежливо послал меня туда, откуда меня уже послали перед этим. Судя по всему, анонсируя ответ через 3 дня, они заранее знают, что никакого ответа по существу не будет, и никто ни в чем разбираться тоже не будет. Ну НЕЛЬЗЯ за такое время действительно провести проверку, изучив и документы и обстоятельства, назначить проверяющих, осуществить опрос, взять объяснительные по факту жалобы, провести внутреннее расследование с привлечением службы безопасности, составить акт. В общем, это не фирма с надежной репутацией, а банальный ЛОХОТРОН, где никто ни за что не отвечает и где вы никогда не добьётесь справедливости. Не повторяйте чужих ошибок: НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕХНИКУ В ЭЛЬДОРАДО. Там продают неизвестно что и даже БЕЗ ГАРАНТИИ!!!!!