Отзыв: Санаторий "Амра" (Абхазия, Гагра) - Огорчена качеством сервиса

Выражаю огромную благодарность руководству отеля, в новом облике он просто неотразим. Проведена колоссальная работа по реконструкции. Очень всё круто. Отдыхали в сентябре 2019, хотели на пару недель, но уехали через три дня.

Очень люблю это место, царит какая то необыкновенная атмосфера, чего то таинственного и завораживающего, необыкновенно красивый парк, очень ухожен, в восторге от вновь работающих фонтанов. Номера отличные, есть всё необходимое. Живем в Сочи, приехали с малышом сменить обстановку, хотели на пару недель, но уже через три дня я поняла, что больше не хочу оставаться, при всей красе отеля, сервис никакой, в номере на полу чёрные волосы, в душевой после Уборки, так и остались лежать, как то не приятно совсем. В ресторане заказ ждали час, потом ещё час ждали когда нас посчитают, официантка тем временем жевалась на баре и просто про нас забыла. Берет заказ как будто делает одолжение. В главном ресторане спросила у девушки, где можно взять Детский стульчик, окатила таким взглядом, ничего не ответив стала заниматься своим делом, я как оплёванная пошла искать стул по всему ресторану. Кофе только по утрам, стоит очередь, бред какой то. Очень не хватает детского уголка для кормления детей в идеале с мультиками. Или хотя бы побольше стульчиков, их всего два на весь ресторан. Вообщем, хочу обратиться к руководству, нужно что то менять с обслуживающим персоналом, работать не хотят, шевелятся еле еле. Отель очень крутой, но сервис хромает