Отзыв: Такси "Яндекс Такси" (Россия, Воронеж) - Кошмар

Пользовалась Яндекс-такси через приложение. Там указываете адрес, есть возможность написать в примечании какие-то особые пожелания, потом вам назначают машину и пишут через сколько она приедет.

Чаще всего приезжает быстро. В среднем время ожидания от 1 до 5 минут. Водители разные, но в основном хорошие и адекватные.

На этом плюсы заканчиваются.

Все минусы в основном в организации работы приложения и службе поддержки.

В приложении нет возможности выбрать машину и водителя, которые понравились, если бы была такая возможность, то можно было бы хотя бы посмотреть вдруг водитель находился бы рядом с клиентом и мог бы принять заказ.

Если тебе не подходит предложенная машина, то отменить заказ можно 5 раз, потом пишут что можно снова заказать через минуту, и здесь начинается ложь, т. к. ни через минуту, ни через 5 минут невозможно сделать повторный заказ.

Снова заказать можно только примерно минут через 15. Вопрос, зачем писать что через 1 минуту? Можно исправить, чтобы не обнадеживать людей.

Так же нельзя сделать заказ на определенное время, например днем заказать такси на вечер, что является минусом.

По карте лучше не расплачиваться т. к. водитель может приехать не туда, а за отмену с вас снимут деньги и не вернут.

Так же был случай, когда я вызвала такси и ровно через секунду отменила и сняли деньги за выезд, хотя скорее всего, за секунду водитель даже не тронулся с места.

Раз 5 попадала в такие ситуации, когда водитель приезжал не по тому адресу, что-то путал, и снимали деньги, и ни разу не вернули.

Служба поддержки отвечает дежурными фразами, часто просто скидывают заранее прописанные шаблонные фразы, и только после нескольких сообщений могут начать отвечать по теме.

Писала в службу поддержки насчет возврата, высылала им скрины, они отвечали что вернут деньги, в итоге не возвращали.

Спрашивала у них можно ли как-то им позвонить, на что они отвечали, что у их нет номера можно им только писать в приложении.

После этого перестала пользоваться Яндекс-такси. Не рекомендую вам привязывать карту в приложении. Водители распоряжаются оплатой как хотят, и вам их не вернут, по крайней мере через службу поддержки точно.