Отзыв: Бюро кредитных историй "Эквифакс" (Россия, Москва) - Очень непонятная компания.

Долгое время зарегистрирована в личном кабинете, слежу за кред. рейтингом. В какой-то момент проверила его в других БКИ, там достаточно высокий, свыше 800-900. В этом же недоБКИ по каким-то их странным подсчетам колеблется в районе 300-450. При том, что нет просрочек за последние годы, средняя кредитная нагрузка. Вообщем, хороший заемщик, все как показывают ВСЕ остальные БКИ. Ну да ладно, это они объяснили какой-то своей сверхмудреной системой скоринга.
И вишенка на торте это их система поддержки. У меня поменялась фамилия в связи с браком, написала им с вопросом, что нужно сделать, чтобы актуализировать данные.
Ниже переписка, так как словами это не передать :)
-
Добрый день!
Для актуализации данных Вы можете направить заполненное заявление, приложив скан/фото паспорта 2-3 стр, 19 стр, свидетельство о браке (при смене фамилии)
-
Во вложении все сканы документов, правда я уже до этого изменила их в личном кабинете и теперь у меня неподтвержденная личность :(

Что-то еще потребуется для актуализации данных?
-
Добрый день!
Подскажите, удалось поменять информацию по запросу ниже?
-
Добрый день!
Для актуализации данных Вы можете направить заполненное заявление, приложив скан/фото паспорта 2-3 стр, 19 стр, свидетельство о браке (при смене фамилии)
-
я вчера в 17-21 все направила. Даже ниже в переписке видно. Вы изменили данные согласно им?
-
К сожалению, документы в бюро не поступали. Направьте, пожалуйста, повторно. При поступлении документов в бюро приходит сообщение, что документы приняты.
-
Перенаправила еще раз. проверьте, пожалуйста. (пересылала повторно с документами)
-
Уважаемый (-ая) Татьяна,
Во вложении нет документов
-
Вы серьезно? я переслала отдельным письмом. То, которое отправляла вчера. В отправленных уже два раза со вложенными файлами (скриншот ниже) Поищите внимательно на почте. И третий раз сейчас вкладываю в письмо.

-
Добрый день!
сообщаем, что документы в бюро на актуализацию данных так и не поступили.
Документы можете направить на адрес электронной почты [email protected]
-
Я 3!! раза отправляла Вам документы. Проверьте настройки вашей почты, значит письма с вложениями Вам не доходят! На скриншоте все видно, что письма были отправлены.
-
Добрый день!
К сожалению, документы для актуализации паспортных данных не поступили в бюро.
-
Да я уже поняла, что кроме Ctrl-C, Ctrl-V вы больше ничего не умеете :) Вам пишут о проблеме с вашей стороны, а вы одно и то же копируете.
Спасибо «за помощь». Больше от вас ничего не требуется.

Это просто жесть, а не работнички. Попугаи, которые ничего не умеют, кроме того, что работать по шаблону. И если им пишут о проблеме с их стороны, то просто ничего не делают.

Категорически не рекомендую с ними связываться.