Отзыв: 99euro.ru - турагентство - Обманывают с турами

Подбирала на сайте тур сама, остановила выбор на экскурсионном туре в Италию (7 ночей, 54тыс на двоих, отель 3* с завтраками). Оставила заявку на сайте, пришло через несколько минут смс о том, что в этот тур входят такие города, как Римини, Сан-Марино, Венеция, Верона. По желанию за доплату можно посетить Рим, Милан, Флоренцию.

Цена достаточно приятная, позвонила в турфирму уточнить в чем все же подвох, за что придется доплачивать и что входит в тур. Про города сказали все то же самое, что и в смс также уточнили, что доплата за города будет от 10 до 50 евро с человека.(!!!)

Приобрела тур ( гналась за ними больше недели, чтобы оплатить его. Это кошмар. Несколько раз повторяла, что сроки с визой поджимают, так как мама брала в регионе визу, делается она от 2 недель, а запись на прием документов была плотная. В итоге каждый раз мне говорили, что перезвонят, что свяжутся и т. д. Ах да, оператор еще писала, что у нее были выходные, поэтому мои смс оставались не отвеченными. В общем операторы абсолютно не клиентоориентированы!!). Так вот, приобрела тур и за 2 дня до вылета пришли все документы с маршрутным листов и программой тура, в которой было указано, что посещение Сан-Марино будет только в первый день, если прилетаем до 13:00 или в последний день, если улетаем после 17:00. Также Верона не входит в стоимость! Ну круто! Остается только Римини, город в котором мы жили и венеция (за венецию в итоге доплатили 60 евро за наушники и проезд на катере от станции до города, по другому никак не добраться).

Написав оператору и приложив скрин переписки получила ответ, что видимо мы с операторами смотрели разные туры, хотя я называла номер тура! И других экскурсионных туров в Италию у них нет!

В итоге доплатили за Верону 65 евро с человека, за Флоренцию 75, за Рим 85.(хорошо, что взяли на всякий случай больше денег). Экскурсию в Сан-Марино в итоге провели всем на след. день.

Это все конечно не испортило отдых, хотя по подсчетам, ссылаясь на слова оператора, сумма должна была быть в разы меньше) но испортило впечатление об агенстве. Жаль, что они пытаются продать тур обманным путем, а еще потом и бегать за ними надо, чтобы оставшуюся часть оплатить и документы на визу получить.



ставлю 3 звезды за хороший отель у моря и нормальные авиабилеты с багажом.