Отзыв: Анатомический матрас Askona Sleep Style Safe - Хороший матрас. Качество сервиса ужас!

МАТРАС НА 5 звёзд, сервис на минус 100.
Читать полностью
Снимаю звёзды из-за этой истории.

Когда от старого матраса начинает болеть все тело, мы решили купить новый. Выбор пал на Askona Sleep Style Safe. Сначала промониторили сайт, найдя нужную модель, отправились в салон. Конечно же, его в наличии не было. Полежали на всевозможных других вариантах, но решили- таки заказать выбранный. Хотя консультант, пыталась немного склонить нас к другой модели.
Дальше начинается самое интересное.
Совет : ОПЛАЧИВАЙТЕ ПОЛОВИНУ СУММЫ! А вторую часть при получении. Т. к. после внесения полной суммы - ЗАКАНЧИВАЕТСЯ СЕРВИС.
Объясню.
Для того, чтобы у вас была гарантия 25 лет - вам необходимо приобрести наматрасник, без этого гарантия минимальная.
Покупая матрас и чехол, все идёт одним чеком и составляется договор.
Так вот, настаёт долгожданный день получения матраса и его нет. Задержка примерно неделя.
В договоре прописаны все сроки.
Немного погодя, привезли матрас, занесли на кровать... А ЧЕХЛА НЕТ.
Потому что ... ещё не изготовили!
Получается что, если что-то случится с матрасом, кто виноват?

Ну ладно, спать торнадо на чём-то .
Первые дни был небольшой запах нового изделия, но это все мелочи.
Ибо мы ждём чехол.
Заказав все в конце августа, к концу октября наматрасника все еще нет!!!!
Аргументы - не изготовили, его не могут изготовить, ещё подождите !

Как вы поняли, когда матрас привезли домой- мы оплатили вторую часть суммы. Все. Дальше асконе совершенно все равно на своих клиентов.
Мы сто раз звонили им по указанным телефонам и пытались прояснить ситуацию, но сотрудники двух слов не могут связать и дать конкретный ответ.
Им все равно.
С отделом качества никто так и не связал.

Пришлось ехать в салон, где покупали, и только там нам сообщили, ЧТО « ОЙ, ДА. У многих с этим чехлом проблемы. ПОХТОМУ ВАМ ЗА ТУ ЖЕ СУММУ ПРЕДЛОЖАТ ДРУГОЕ ИЗДЕЛИЕ ИЛИ С НЕБОЛЬШОЙ ДОПЛАТОЙ»
Сказали примерные даты и что, КОГДА ПРИДЁТ ЧЕХОЛ В САЛОН - вам позвонят.
Вы догадались, что никто не позвонил ?)
То есть уже ни о какой доставке не идёт речь.
Езжайте сами и забирайте, и ещё звоните и спрашивайте постоянно.

В общем ЭТО ЭТА ВСЯ ИСТОРИЯ ИСПОРТИЛА ВПЕЧАТЛЕНИЕ !
Получили деньги - всё, Сами разбирайтесь.

Всем хорошего сна.